Vores 11 timers pakke fungerer på nøjagtig samme vis som vores pakke med 6 timer indhold.

Der er blot 2 forskelle.

1) Pakken indeholder 11 timers fri tale :-)
2) Pakken koster 199 kr. pr. måned.

Har du flere spørgsmål til hvordan pakken opkræves og hvad det koster, hvis man bruger mere end det indhold som er med i pakken, så henviser vi til vores FAQ vedr. vores 6 Timers pakke.

Vores 16 timers pakke fungerer på nøjagtig samme vis som vores pakke med 6 timer indhold.

Der er blot 2 forskelle.

1) Pakken indeholder 16 timers fri tale :-)
2) Pakken koster 249 kr. pr. måned.

Har du flere spørgsmål til hvordan pakken opkræves og hvad det koster, hvis man bruger mere end det indhold som er med i pakken, så henviser vi til vores FAQ vedr. vores 6 Timers pakke.

Vores 3 timers pakke fungerer på nøjagtig samme vis som vores pakke med 6 timer indhold.

Der er blot 3 forskelle.

1) Pakken indeholder 3 timers fri tale :-)
2) Pakken indeholder 300 MB i stedet for 2 GB
2) Pakken koster kun 99 kr. pr. måned.

Har du flere spørgsmål til hvordan pakken opkræves og hvad det koster, hvis man bruger mere end det indhold som er med i pakken, så henviser vi til vores FAQ vedr. vores 6 Timers pakke.

3G er en naturlig videreudvikling af det eksisterende ældre mobilnet. Med 3G kan du f.eks. se nyhederne og tjekke både kalender og e-mails. Det er hurtigt at sende billeder, lyd og anden data. Med 3G er det desuden muligt at benytte Videotelefoni.

Med 3G kan du opnår høje hastigheder på datatrafik når du surfer med din mobil på nettet eller bruger et af vores USB modems. Alle M1 kunder har pr. automatik adgang til 3G nettet, hvis altså den mobilmast du er opkoblet på er opdateret til at kunne håndtere dette. I dag taler man om en ny 4G teknologi som gerne skulle gøre det muligt at surfe endnu hurtigere på nettet med sin mobiltelefon.

Læs hvad wikipedia skriver om 3G teknologi

Læs hvad wikipedia skriver om 4G teknologi

M1 benytter TDC's netværk.

Klik her for at se hvor der er 3G dækning på TDC's net.

Vores 51 timers pakke fungerer på nøjagtig samme vis som vores pakke med 6 timer indhold. Der er blot 2 forskelle. 1) Pakken indeholder 51 timers fri tale :-) 2) Pakken koster 391 kr. pr. måned. Har du flere spørgsmål til hvordan pakken opkræves og hvad det koster, hvis man bruger mere end det indhold som er med i pakken, så henviser vi til vores FAQ vedr. vores 6 Timers pakke.

Kun 149 kr pr. måned.

Beløbet opkræves månedsvis forud. Dvs. tilmelder du dig den 20. januar betaler du pakkes pris på denne dag. Du vil så blive opkrævet pakkens pris igen den 20. februar osv.

Hvis du ringer udover de 6 timer, koster det almindelig pris for abonnementet NULopkaldsafgift. Dataforbrug udover den medfølgende 1 Gb koster 1 kr. pr. Mb.

Du kan se vores prisliste her: Klik her for at gå til prislisten

Hvis du bruger mere end de 6 timers tale gælder de almindelige priser for abonnementet Nulopkaldsafgift.

Du kan se vores prisliste her: Klik her for at gå til prislisten

Du betaler et fast beløb hver måned! Pakken indeholder 6 timers fri tale til alle danske telefonnumre. De 6 timer afregnes pr. påbegyndt sekund og der er INGEN opkaldsafgift på dine opkald. Du kan samtidig sende alle de SMS'er og billedbeskeder (MMS) du vil - dog kun til danske mobilnumre. Samtidig kan du også surfe frit på det mobile internet med høj hastighed. Du kan dog max. surfe 2 Gb trafik, surfer du mere koster det almindelig pris pr. Mb.

Hvis du ringer til betalings tjenester som f.eks. 90909090, 118 ol. skal du til en hver tid betale den gældende takst. Dette er ikke inkluderet i prisen på pakken.

Pakken opkræves hver måned forud. Det betyder, at tilmelder du dig den 10. april, vil du blive takseret for pakken denne dato, og igen den 10. maj. Hvis du har et forudbetalt abonnement, er det vigtigt du sørger for, at der altid er penge på din mobilkonto. Vi anbefaler alle kunder, at blive tilmeldt automatisk optankning.

Prisen for pakken takseres hver måned forud.

Dvs. er du tilmeldt den 10. april vil du denne dato blive opkrævet pakkes pris. Du vil så igen den 10. maj. blive opkræves for pakken igen.

Hvis du har valg et forudbetalt abonnement er det vigtigt at du sørger for at der er penge på din mobilkonto når pakken skal opkræves. M1 anbefaler alle kunder at blive tilmeldt automatisk optankning. Det sikre at mobilkontoen aldrig løber tør for penge og at de bliver pålagt gebyrer. Selv om du har automatisk optankning kan du stadig holde 100% styr på din mobilregning med servicen saldokontrol.

Pakken tilbydes kun som tilvalg til vores abonnemet NUL opkaldsafgift.

Hvis du allerede har abonnementet NUL opkaldsafgift (du kan se dette når du logger på M1.dk) skal du blot logge dig ind på hjemmesiden under selvbetjening - her finder du kategorien mulige services.

Her klikker du på 6 Timers produktet og tilmelder dig.

Har du ikke NUL opkaldsafgift skal du logge dig ind på M1 og klikke "skift abonnement" i menuen til venstre og her vælger NUL opkaldsafgift. Når du har skiftet over til NUL Opkaldsafgift kan du vælge 6 Timers produktet som beskrevet ovenfor.

Er du ikke allerede kunde hos M1 kan du tilmelde dig under punktet: "Bliv kunde".

Du skal blot logge dig ind på M1 med telefonnummer og password, gå til "Selvbetjening" og klikke på "Skift abonnement" i menuen til venstre.
Dit abonnement vil blive skiftet d. 1 i næstkommende måned.

Hvis du fortryder et abonnementsskift, kan du klikke på "Skift abonnement" og annullere dit skift.

Er du i tvivl hvilket produkt du skal vælge, vil vi anbefale de dig at gå ind under punktet Priser - Fordelt på abonnementer. Her kan du se en sammenligning af de forskellige abonnementer.

Gør det nemmere: En nemmere måde er at benytte vores prisberegner. Den finder du ligeledes under Priser.

Alt i ét er perfekt til din Smartphone.

Alt i ét er en særlig rabatpakke der indeholder alt hvad du har brug for. Tale Rabat, 500 minutter hver måned.
FriSMS, ubegrænset SMS eller MMS.
Mobil-DATA, 1 Gb data hver måned.

Der betales almindelig opkaldsafgift for opkald. Data-forbrug ud over de inkluderede Mb koster kr. 1. pr. Mb.

Her er et eksempel på automatisk optankning:

Jens Jensen har et abonnement ved M1. Han har servicen 6 timers tale + fri sms/mms + 2 GB data som koster ham 149 kr. pr. måned. Da Jens har valgt automatisk optankning med beløbet 100 kr. på sit abonnement trækker M1 automatisk pengene fra hans betalingskort. Pengene vil blive trukket hver gang hans saldo er under 25 kr. inde ved os.

Jens har den 11. januar 32 kr. på sin mobilkonto. Jens 6 timers taleprodukt bliver trukket hver d. 12. i måneden og derfor vil der blive trukket 149 kr. fra Jens mobilkonto den 12. i hver måned. Derfor vil Jens saldo være (32 kr. – 149 kr.) = -117 kr.

Derfor vil M1 tanke op til beløbet 100 kr., som Jens har valgt som sit automatiske optankningsbeløb. Så M1 trækker derfor 217 kr. på Jens betalingskort, så hans mobilkonto er på 100 kr. ved M1, som er det beløb Jens har valgt vi skal tanke op til.

For at kunne sende sms, skal nummeret til beskedcentralen/sms-centralen være indkodet på din mobiltelefon. I de fleste mobiltelefoner, er nummeret indkodet, når du køber telefonen.

Sker det, at din mobiltelefon beder om nummeret, skal du selv indkode det eller kontrollere om det er det korrekte nummer, der er kodet ind. Nummeret til beskedcentralen/sms-centralen er +4540390999.

Fuldmagtsblanketten skal du benytte, hvis du ønsker at flytte et nummer fra et andet teleselskab til M1, men nummeret står i en anden persons navn hos det nuværende teleselskab. Teleselskabet kræver nemlig en underskrift, samt navn og adresse på den person som ejer nummeret.

Husk at påføre fuldmagten CVR-nummer, hvis du er erhvervskunde hos dit nuværende selskab, eller telefonnummeret, der skal flyttes, er tilknyttet en virksomhed af nogen art.

Du kan udskrive fuldmagtsblanketten, udfylde den og indsende den til M1.

M1 A/S
Postbox: 1157 Nytorv 18
9000 Aalborg
Fax: 96312329

Hent fuldmagtsblanketten her: Fuldmagtsblanket

NB! Den gratis Adobe Acrobat Reader skal være installeret for at se pdf-dokumenter.

For at opsige dit abonnement skal du sende en opsigelsesblanket til

M1 A/S
Postbox: 1157 Nytorv 18
9000 Aalborg.
Mærk kuverten "Opsigelse af abonnement"

Du finder blanketten her. Du kan også kontakte kundeservice på 96 31 23 20 og få tilsendt blanketten på e-mail.

Dette er en formel foranstaltning for, at vi kan garantere din sikkerhed vedrørende opsigelsen, så det kun er muligt for netop dig at gøre dette og således ikke muligt for en 3. person at opsige dit abonnement uden dit kendskab.

Ønsker du at overdrage dit abonnement til en anden person, kræver det, at en overdragelsesblanket bliver udfyldt og underskrevet af begge parter. Se her hvad det koster at overdrage sit abonnement.

Bemærk! Et nummer kan først overdrages, når nummeret er aktivt hos M1. Du skal således ikke bruge overdragelsesblanketten i forbindelse med nummerflytning

Du kan udskrive overdragelsesblanketten, udfylde den og indsende den til M1.

M1 A/S
Postbox: 1157 Nytorv 18
9000 Aalborg
Fax: 96312329

Hent overdragelsesblanketten her: Overdragelsesblanket

NB! Den gratis Adobe Acrobat Reader skal være installeret for at se pdf-dokumenter.

M1 benytter TDC's mobilnet, så du er altid sikret den bedste dækning.

TDC's net dækker 98% af Danmarks areal med udendørs dækning. Det betyder, at mere end 99% af befolkningen har udendørs dækning der, hvor de bor.

TDC's Mobil master står så tæt, at du har dækning i hele landet med et M1 eller TDC Mobil abonnement. Mobil-dækningen er dog ikke lige fintmasket overalt. Bedst dækning har vi i byerne og langs hovedvejene. I tyndt befolkede områder kan man pletvis miste kontakten med nettet.

Se her hvor godt vi dækker i lige netop dit område.

Kort og godt giver Familieoverblik dig følgende fordele:

• Enkel styring af flere mobilnumre
• Nemt overblik over brugeres forbrug
• Mulighed for beløbskontrol til f.eks. dit barns mobilnummer.
• Nemt at overføre taletid samt tilmelde faste betalinger og "Automatisk optankning"
• Mulighed for at sortere numre i grupper, f. eks. inddelt i afdelinger
• Det er let at styre og redigere dine brugeres abonnementer

Log ind med dit telefonnummer og password og klik på "Familieoverblik". Her kan du tilmelde dig og oprette dit eget Familieoverblik.

Da du oprettede dig med Familieoverblik, lavede du samtidig et managerlogin, som du skal benytte, når du logger ind på Familieoverblik. Dette er også blevet sendt til dig i en mail.
Er du manager på Familieoverblikket, kan du også logge dig ind på M1's hjemmeside med dit mobilnummer og password. Her kan du klikke på "Familieoverblik" i menuen til venstre. Herfra vil du kunne logge direkte ind på Familieoverblikket.

Har du et optankningsabonnement hos M1 skal du blot gøre følgende:

1) Log ind med dit telefonnummer og password og klik på "Familieoverblik" og tilmeld dig denne. Her vil du blive bedt om at lave et managerlogin.

2) Log ind med dit managerlogin og klik på "tilføj nummer" i menuen til venstre. Her kan du indtaste de numre, som du ønsker skal være styret af Familieoverblik.

3) Der bliver nu sendt en invitation til disse numre på email, og invitationen til overblikket skal accepteres. Personen, der er blevet inviteret skal samtidig tage stilling til, hvilke rettigheder som Familieoverblikket skal have. Når dette er sket, vil du kunne se numrene under "Grupper & konti"

Det er ikke muligt at have Familieoverblik på regningsabonnementer.

Når du er logget ind på dit Familieoverblik, kan du vælge punktet "Optankning" i menuen til venstre.
Her har du mulighed for at administrere, hvorledes der skal tankes op på de numre, der er tilknyttet familieoverblikket. Du kan bl.a. vælge, om der skal være en fast overførsel hver måned, om du vil have automatisk optankning eller om du vil overføre penge fra gang til gang.

Når du har oprettet dit Familieoverblik, skal du blot logge ind og klikke på "tilføj nummer" i menuen til venstre. Her kan du indtaste de numre, som du ønsker skal være styret af Familieoverblik.

Der bliver nu sendt en invitation til disse numre på e-mail, og invitationen til overblikket skal accepteres. Personen der er blevet inviteret skal samtidig tage stilling til, hvilke rettigheder Familieoverblikket skal have.

FastPris er en tillægsservice hvor du slipper for at skulle tænke på dit forbrug, og får alt hvad du har brug for, for et fast beløb om måneden.

Med FastPris får du:
30 Timers taletid til danske fastnet/mobiler 0kr Opkaldsafgift (ved de 30 timers opkald) 5.000 SMS (SMS sendt over 5.000 koster 4 øre/stk.) 200 MMS beskeder

Alt det får du for kun 487 kr. pr. md. om måneden

Så enkelt er det!

FastPris kan tilvælges på PrisBasker, NULopkaldsafgift og Gratis50.

Du bliver på FastPris fortsat takseret for opkald og sms til og fra udlandet, overtakserede services såsom 118 - samt viderestilling til mobilsvareren.
Du vil derfor opleve at disse trækkes fra saldoen på din konto her hos M1, hvis du benytter nogle af de ting.

Husk at du altid kan logge på m1.dk med dit mobilnummer og password og se dit nuværende forbrug under menupunktet "Samtalespecifikation".

Hvis du er kunde hos M1, kan du, for at tilmelde dig FastPris blot logge på m1.dk med dit mobilnummer og password. Her kan du nederst på din selvbetjeningsside se punktet "Se hvilke services du er tilmeldt". Her finder du FastPris og klikker blot på "Tilmelding" og bekræfter ved at klikke "Tilmeld".

Du skal være opmærksom på, at tilmelder du dig midt i en måned, vil du blive takseret fra tilmeldingsperioden og indtil næste første.

Så er du i gang med FastPris!

Du vil blive takseret udenlandstakst, når du ringer eller skriver til og fra udlandet, selvom du er tilmeldt til FastPris.

Se priserne til og fra udland her.

Fordelspakken indeholder:

Automatisk SaldoSMS
Ekstra 150 Web-SMS
Forbrugskontrol
Grafisk forbrugsoversigt
PcSMS

FriSMS er en tillægsservice til dit M1 abonnement, hvor du kan sende alle de SMS'er/MMS'er du vil hver måned for et fast beløb hver måned. Du kan således få FriSMS, uanset hvilket mobilabonnement du har hos M1. Du ringer stadig til samme lave pris.

Du betaler kun kr. 69,- pr./md - prisen forudsætter blot, at du betaler for 6 måneder ad gangen. Du kan også bare betale for 1 måned af gangen, så koster FriSMS Kun kr. 89,- pr./md.

Med FriSMS kan du sende alle de beskeder du vil, uanset om det er MMS eller SMS, til alle almindelige danske mobilnumre. Dog kan M1 spærre tjenesten, hvis der er mistanke om misbrug af Fri SMS-servicen.

Du kan ikke benytte friSMS til overtakserede tjenester som 1208, 1266 osv.

Hvis du er kunde hos M1 kan du logge dig ind med telefonnummer og password. Vælg punktet "Selvbetjening". Nederst på selvbetjening finder du "Mulige services" i denne boks kan du se alle de services du kan tilknytte netop din abonnementstype.

Tilmelder du dig midt i en måned, betaler du kun for de dage, der er tilbage i måneden.

Hvis din saldo er i minus, vil din telefon både blive spærret for udgående kald og udgående sms, da det ikke er muligt kun at spærre for en af delene. Dette blev du også gjort opmærksom på, da du tilmeldte dig denne Service.

Derfor skal du som FriSMS-bruger altid sørge for, at der står lidt penge på din saldo, for at kunne bruge denne service.

Hvis du har problemer med at sende sms, kan dette skyldes flere ting.
Det kan derfor være en god ide at prøve at løbe vores problemknuser igennem, da dette ofte giver en løsning på problemet:

Problemknuser

Ja, det kan du godt! Men går din telefon i minus, vil din telefon blive spærret for udgående kald og SMS. Dette gælder også FriSMS. Det er derfor en god idé at tilmelde "Automatisk optankning" således, at din konto ikke går i 0.

Ja, det kan du godt! Men bliver din telefon lukket pga., at du har nået saldomax, vil der også blive spærret for den FriSMS service. Det er derfor en god idé at holde øje med forbruget via hjemmesiden.

FriSMS gælder til alle almindelige danske mobilnumre. Du kan således ikke sende FriSMS til overtakserede tjenester, såsom 1234, 1208 m.m. Dvs. hvis du bestiller en ringetone ved at sende en sms, vil du blive opkrævet prisen for denne ringetone, eksempelvis 15 kr.

FriSMS gælder kun til danske numre, og du kan således ikke sende FriSMS til udlandet. Denne slags SMS vil du blive opkrævet alm. pris for.

Se priser her

FriSMS og Data er til dig som sender mange SMS'er og er online 24/7 med din mobil.
Du kan sende alle de SMS'er du vil!
Du kan bruge op til 2 Gb. data og hastigheden er op til 1 Mbit i download og 384 Kbit i upload.
Vær opmærksom på, at det kun gælder for beskeder til almindelige danske mobiltelefoner. Dvs. ikke noget med SMS til udlandet eller 1208, 1212 osv. Den inkluderede data er også kun gældende i Danmark.

Med FriTale kan du spare mange penge på din mobilregning. Du kan nemlig ringe til 0 kr./min. mellem alle M1 telefoner i Danmark. Samt til 10 fastnumre efter eget valg. Du har 20 timers samtaler pr. md, dog maks 1 time ad gangen. Herefter betaler du din sædvanlige takst. FriTale minutterne er minuttakseret og du skal altid betale alm. opkaldsafgift for dit abonnement når du ringer. Vi gør opmærksom på at du har 14 dg. fortrydelsesret jf. Forbrugeraftalelovens §17.

Med FriTale kan du spare mange penge på din mobilregning. Du kan nemlig ringe til 0 kr./min. mellem alle M1 telefoner i Danmark. Samt til 10 fastnumre efter eget valg. Du har 20 timers samtaler pr. md, dog maks 1 time ad gangen. Herefter betaler du din sædvanlige takst. FriTale minutterne er minuttakseret og du skal altid betale alm. opkaldsafgift for dit abonnement når du ringer.

Servicen Fri Tale kan vælges på alle M1's abonnementer. På M1 PrisSkraber er Fri Tale inkluderet i Talepakken

Ja! Gavekortet lyder på 100 kr., så vedkommende som indløser gavekortet får kr. 100 i gratis taletid. Det samme får vedkommende, som har givet ham gavekortet og fortalt ham om M1.

Så snart din vens mobilnummer er aktivt hos M1 får du din gratis taletid. Du skal dog være opmærksom på, at flytter din ven sit mobilnummer til M1, kan der gå op til 30 dage før nummeret er aktivt. Denne dato har M1 desværre ingen indflydelse på.

Når du påfører gavekortet den kode, som står inde på oversigten kan vi se, at det nøjagtig er dig, der har givet gavekortet. Når gavekortet bliver taget i brug, ved vi derfor nøjagtig, hvem vi skal give kr. 100 i gratis taletid.

Når du logger dig ind på M1 og klikker på menupunktet "gavekort" kan du se dine gavekortsnumre. Her kan du også se hvilke, som er taget i brug.

For at gavekortet kan bruges, og du kan give det til en ven, skal du påføre et gavekortnr. Gavekortsnummeret finder du på din oversigt når du klikker på menupunktet "gavekort". Når dette nummer er påført, kan du give gavekortet til en ven.

Du kan få 100 kr. for hver ny kunde, du anbefaler M1. Personen, der opretter et nyt abonnement får 100 kr. og du får 100 kr. Du kan selvfølgelig få mere taletid ved at give flere gavekort ud, men husk at, du ikke kan give samme gavekortskode ud til flere.

Alle gavekort udløber den 31. December i år, og skal derfor være registreret som indløst inden nytår.

Et gavekort på taletid registreres som indløst, når indløserens mobilnummer er aktivt hos M1. Et gavekort til webshoppen registreres som indløst når indløseren har benyttet gavekortet til at få rabat på en vare, og har gennemført betalingen af den vare.

En forudsætning for, at gavekortet virker er, at det er påført gavekortnummer. Hvis ikke gavekorts-nummeret har været påført, er dette årsagen. Hvis man forsøger at give det samme gavekort til 2 forskellige, vil personen, som opretter sig sidst opleve, at gavekortet ikke virker. Hvis ovennævnte ikke er årsagen, bedes du kontakte kundeservice.

Nej! Gavekortet virker kun, hvis man bestiller et nyt abonnement. Personen, som bestiller det nye abonnement skal have et CPR-nummer, som er forskelligt fra dit eget. Det vil sige, at du ikke bare kan oprette et ekstra abonnement hos M1 og så få din gratis taletid.

Nej! Gavekortsnummeret virker kun én gang, og giver du et gavekort med samme gavekortsnummer til 2 forskellige, vil den, som opretter sig sidst opleve, at gavekortet ikke virker. Derfor er det strengt forbudt at give det samme gavekorts-nummer til 2 forskellige personer. Dette gælder dog ikke når der er tale om gavekortskode under oprettelser på vores hjemmeside. Man kan tippe alle dem man vil, via gavekortskode. Dog kan man kun tippe en person en gang.

Nej! Gavekortet kan ikke bruges af dig selv. Det vil sige, at du skal give gavekortet til en person, som har et CPR.-nr. forskelligt fra dit eget.

Nej! Gavekortet fungerer teknisk set som en betaling, og derfor er der ingen udløbsdato på denne.

M1 bruger sikre internetsider (SSL) ved betaling og tilmelding. Det er den sikreste betalingsmåde på nettet. Betalingen går via PBS, og M1 opbevarer ikke dine betalingskort-oplysninger.

Ved at logge på www.m1.dk med dit telefonnummer og password, kan du under "Min profil" og "Mine Priser" se de eksakte priser for lige netop dit abonnement.

Da M1 benytter TDC's Mobilnet, kan der opstå forsinkelser i informationsudvekslingen mellem selskaberne. Det betyder bl.a at hvis man benytter forbrugskontrol, skal man ikke forvente at vi spærrer præcis ved det ønskede spærringsbeløb. Vi spærrer telefonen så snart vi registrerer overforbruget. Der går ca 4 - 8 timer med at registrere forbruget som der har været på telefonen. I enkelte tilfælde kan der dog gå flere døgn. Hvis man har benyttet sin telefon i udlandet, kan der gå flere døgn før vi har registreret forbruget.

GPRS giver dig mulighed for at sende og hente data langt hurtigere end en almindelig mobil dataforbindelse.

Det kan du f.eks. udnytte ved at sende og modtage e-mails. Det vil også gøre din WAP-forbindelse langt hurtigere, og hvis du har en bærbar computer eller PDA, så kan du benytte GPRS til at gå på Internettet.

Bemærk: Hvis mobiltelefonen er blevet sat op med et søgeinterval således, at der automatisk sker opkald til f.eks. en WAP tjeneste, eller der sker automatisk check af indkommende e-mails på en email-konto, så beregnes der normal opkaldstakst for hvert enkelt af disse opkald, uanset om der modtages en email.

Såfremt, at mobiltelefonen har en GSM opkobling, beregnes der yderligere datatakst for modtagelsen af indkommende e-mails, og har mobiltelefonen en GPRS opkobling, så beregnes der takst i henhold til den mængde data, der overføres til telefonen.

Alle kunder kan benytte GPRS såfremt, at telefonen understøtter dette.

Hent en GPRS opsætning her:

GPRS opsætning

For at kunne bruge WAP/GPRS skal du først hente en WAP/GPRS-opsætning til din telefon herfra:

GPRS Opsætning

Har du fået ny mobiltelefon, kan det være nødvendigt at hente en ny GPRS opsætning til din telefon.

Har du købt en brugt mobiltelefon, bør du gendanne mobiltelefonens standardindstillinger og tjekke, at mobiltelefonen ikke har uønskede opsætninger, som f.eks. e-mail og dataopsætninger.

Spørger telefonen efter en kode når du har modtaget opsætningen skal du benytte 1234

OBS! Du skal huske at slukke og tænde din telefon, efter du har hentet opsætningen!

Understøtter din mobil denne funktion, så kan du sende og læse e-mails. Se evt. i din telefons manual for yderligere information.

Du skal bruge følgende oplysninger for at sætte din telefon op til e-mails:.

Startside: http://wap.tdcmobil.dk
Databærer: GPRS
Udgående mail: smtp.mail.dk
Adgangspunkt: wap
IP-adresse: 194.182.251.15
Brugernavn: (blank)
Adgangskode: (blank)

På TDC's hjemmeside kan du finde en manual til din telefon, der kan hjælpe dig til opsætning af e-mails og GPRS på lige netop din telefon:

TDC's telefonmanualer

Bemærk: Hvis mobiltelefonen er blevet sat op med et søgeinterval således, at der automatisk sker opkald til f.eks. en WAP tjeneste, eller der sker automatisk check af indkommende e-mails på en email-konto, så beregnes der normal opkaldstakst for hvert enkelt af disse opkald, uanset om der modtages en e-mail.

Såfremt, at mobiltelefonen har en GSM opkobling, beregnes der yderligere datatakst for modtagelsen af indkommende e-mails, og har mobiltelefonen en GPRS opkobling, så beregnes der takst i henhold til den mængde data, der overføres til telefonen.

Du kan bruge GPRS i ca. 20 lande i Europa og i dele af Asien. Se en liste over disse lande her:

Lande med GPRS

Det kan godt lade sig gøre at benytte telefon som modem til at koble din PC op til internettet.
For at kunne gøre dette skal du have en GPRS opsætning på din telefon. Hent opsætningen her

Du skal foretage en opsætning af Netværksforbindelse i windows på din PC for at aktivere GPRS på mobil:
*99***1#

For at få sat telefonen rigtigt skal du følge manualen her

Du kan evt. finde hjælp i din telefonmanual til at opsætte telefonen som modem. Find din manual her

På de nyeste modeller og enkelte telefonmærker findes der ikke en automatisk opsætning til GPRS.

Ofte vil det være muligt at finde en opsætning på telefonudbyderens hjemmeside, eksempelvis www.nokia.dk eller www.sonyericsson.dk
Her vælges TDC som udbyder, da M1 kører på deres net.

På nogle telefoner er det nødvendigt at foretage en manuel opsætning.

På TDC's hjemmeside kan du finde en manual til din telefon, der guider dig igennem opsætning af GPRS på lige netop din telefon:

TDC's Telefonmanualer

For at foretage en manuel opsætning skal du benytte følgende oplysninger:

Startside: http://wap.tdcmobil.dk
Udgående mail: smtp.mail.dk
Databærer: GPRS
Adgangspunkt:
WAP IP-adresse: 194.182.251.15
Brugernavn: (blank)
Adgangskode: (blank)

Spørger din telefon efter en pinkode, når du skal gemme indstillingerne på telefonen, skal du benytte standardkoden til dit mobiltelefonmærke.

Standardkoden kan findes i din manual til telefonen.

Standardkoden på en Nokia er 12345.
Standardkoden på en Ericsson er 1234 eller 0000.
Standardkoden på en Motorola er 123456

Nej, der er intet mindsteforbrug på Gratis50, og du er ikke forpligtet til at tanke et bestemt beløb op hver x. måned.
Det er altså helt gratis!

Det eneste vi dog kræver er, at du bruger dit gratis50 abonnement. Vi ser helst ikke, at det blot ligger i en skuffe eller i sommerhuset - Derfor kan du blive pålagt et inaktivitetsgebyr. Du undgår dette ved blot at foretage 1 opkald pr. måned. Gratis opkald tæller naturligvis med som et opkald.

JA!
Med Gratis50 får du et gratis mobilabonnement. Hver måned får du inkluderet 50 samtaleminutter til danske fastnet-og mobiltelefoner samt 50 SMS'er til danske mobiltelefoner. Der er også 0 opkaldsafgift på de første 50 minutters gratis samtaler. Prisen for alt dette er 0 kr. i abonnement pr. måned.

Taler du mere end 50 minutter i mobiltelefon pr. måned kan du sagtens vælge Gratis50. Du betaler nemlig kun 50 øre pr. minut og 50 øre i opkaldsafgift for samtaler udover de inkluderede 50 gratis minutter. Sender du flere end 50 SMS'er om måneden er prisen bare 18 øre pr. stk. Sender du rigtig mange SMS'er anbefaler vi, at du til vælger servicen FriSMS.

Vi kan desuden tilbyde Dobbelt Op af dit Gratis50 abonnement; du får 100 sms'er og 100 minutters tale for 32 kr/md.

Du skal dog bruge dit Gratis50 abonnement for at det er gratis. Du skal blot foretage 1 opkald pr. måned ellers vil du blive pålagt et inaktivitetsgebyr.

Med Gratis50 får du et gratis mobilabonnement. Hver måned får du inkluderet 50 samtaleminutter til danske fastnet-og mobiltelefoner samt 50 SMS'er til danske mobiltelefoner. Der er også 0 opkaldsafgift på de første 50 minutters gratis samtaler. Prisen for alt dette er 0 kr. i abonnement pr. måned.

Taler du mere end 50 minutter i mobiltelefon pr. måned kan du sagtens vælge . Du betaler nemlig kun 50 øre pr. minut og 50 øre i opkaldsafgift for samtaler udover de inkluderede 50 gratis minutter. Sender du flere end 50 SMS'er om måneden, er prisen bare 18 øre pr. stk. Sender du rigtig mange SMS'er anbefaler vi, at du til vælger servicen FriSMS.

Vi kan desuden tilbyde Dobbelt Op af dit Gratis50 abonnement; du får 100 sms'er og 100 minutters tale for 32 kr/md.

Du skal dog bruge dit Gratis50 abonnement for at det er gratis. Du skal blot foretage 1 opkald pr. måned ellers vil du blive pålagt et inaktivitetsgebyr.

Gratis50 får du helt gratis hver måned.
Abonnementet indeholder:
- 50 min. gratis tale
- 50 gratis sms
- 0 opkaldsafgift på de første 50 min. gratis samtale.

Hvis du har brugt de gratis 50 min. kan du sagtens blive ved med at tale i telefon. Du betaler nemlig kun 50 øre pr. minut og 50 øre i opkaldsafgift for samtaler udover de inkluderede 50 gratis minutter. Sender du flere end 50 SMS'er om måneden, er prisen bare 18 øre pr. stk. Sender du rigtig mange SMS'er kan du selvfølgelig også vælge servicen FriSMS.

Vi kan desuden tilbyde Dobbelt Op af dit Gratis50 abonnement; du får 100 sms'er og 100 minutters tale for 32 kr/md.

Med Gratis50 kan du skære helt ind til benet og blot få et helt gratis abonnement! Fravælger du Vis nr., Telefonsvarer og udlandstelefoni, er Gratis50 helt gratis! Se priserne her

Du skal dog bruge dit Gratis50 abonnement for at det er gratis. Du skal blot foretage 1 opkald pr. måned ellers vil du blive pålagt et inaktivitetsgebyr.

Alle over 11 år kan som udgangspunkt få Gratis50, men man kan kun få ét Gratis50 Abonnement pr CPR-nummer.
Er man under 18 år er man omfattet af de almindelige reglerne der gælder for kunder under 18 år.

Ved at logge på www.m1.dk med dit telefonnummer og password, kan du under "Min profil" og "Mine Priser" se de eksakte priser for lige netop dit abonnement.

Med Gratis50 får du et gratis mobilabonnement.
Hver måned får du:
- 50 min. gratis tale
- 50 gratis sms
- 0 opkaldsafgift på de første 50 min. gratis samtale.

Priser for alt dette er 0 kr. i abonnement pr. måned.

Taler du mere end 50 minutter i mobiltelefon pr. måned, kan du sagtens vælge Gratis50. Du betaler nemlig kun 50 øre pr. minut og 50 øre i opkaldsafgift for samtaler udover de inkluderede 50 gratis minutter. Sender du flere end 50 SMS'er om måneden, er prisen bare 18 øre pr. stk. Sender du rigtig mange SMS'er anbefaler vi, at du til vælger servicen FriSMS.

Du skal dog bruge dit Gratis50 abonnement for at det er gratis. Du skal blot foretage 1 opkald pr. måned ellers vil du blive pålagt et inaktivitetsgebyr.

Vi kan desuden tilbyde Dobbelt Op af dit Gratis50 abonnement; du får 100 sms'er og 100 minutters tale for 32 kr/md.

Har du valgt en eller flere af de services, som koster penge på Gratis50, bliver de trukket d. 01. i hver måned. Hvis du eksempelvis er blevet aktiv d. 25. Juni, så vil disse services først blive opkrævet d. 01. Juli, hvor du også bliver opkrævet forud for juli måned.
Du betaler selvfølgelig kun opkrævet for den tid, du har været kunde hos M1. Dvs. hvis du har tilmeldt servicen Telefonsvarer, som koster 9 kr. om måneden, så skal du jo ikke betale 9 kr. for hele Juni måned, hvis du først er blevet kunde hos M1 d. 25. Juni. Du bliver således kun opkrævet for Telefonsvareren i det antal dage, du har været kunde i Juni måned.

Når du bliver aktiv med dit nye Gratis50 abonnement, vil din saldo være på 0 kr. Dvs. hvis du f.eks. sender en overtakseret SMS, som ikke er inkluderet i de gratis sms'er, der følger med, vil din saldo gå i minus med det som den overtakserede SMS koster.

Hvis du har tilvalgt en eller flere af de services, som koster penge (Vis nr., Udlandstelefoni, Telefonsvarer) vil disse blive trukket d. 01. i hver måned. Derfor kan du opleve at gå i minus med din telefon, selvom du endnu ikke har brugt alle dine gratis minutter eller gratis sms.

Hvis du ikke har brugt dit abonnement overhovedet, så vil du også blive pålagt et inaktivitetsgebyr. Har du foretaget blot 1 opkald i en måned så undgår du inaktivitetsgebyr.


Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password kan du få dette tilsendt på email ved at klikke på "Glemt password" i loginboksen.
For at få bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du ”folde” de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille plus symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i"-ikon til højre for beløbet for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du bruger mere end 50 minutter/50 sms'er kan vi tilbyde dig tillægsservicen Dobbelt Op. Med Dobbelt Op får du for 32 kr om måneden 100 gratis minutter og 100 gratis sms'er. Du logger blot ind på hjemmesiden med dit mobilnummer og password, og tilmelder servicen.

JA!
Du kan som kunde hos M1 også skifte til Gratis50.
Du har selv mulighed for at skifte abonnementstype: Du skal blot logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password, gå til "Selvbetjening" og klikke på "Skift abonnement" i menuen til venstre.
Dit abonnement vil blive skiftet d. 1 i næstkommende måned.

Hvis du ikke kan huske/finde dit password, kan du da benytte "Glemt Password" funktionen på hovedsiden.

Hvis du fortryder et abonnementsskift, kan du klikke på "Skift abonnement" og annullere dit skift.

Da M1 benytter TDC's Mobilnet, kan der opstå forsinkelser i informationsudvekslingen mellem selskaberne. Det betyder at, hvis du bruger telefonen meget tæt på en månedsafslutning, kan disse minutter først trækkes fra din konto i næste måned. Samtalerne er således stadig Gratis, men det betyder desværre at du kan risikerer at du ikke har kunnet bruge de sidste gratis minutter i sidste måned.

JA, Du bestemmer selv hvilke services, du ønsker med på dit abonnement.
Med Gratis50 kan du skære helt ind til benet og få et helt gratis abonnement.
Du kan se mulighederne for hvilke services, du kan få med på dit abonnement her

Hvis du i en måned ikke har haft ét eneste udgående opkald eller opkaldsforsøg vil du i den efterfølgende måned blive takseret et inaktivitetsgebyr jf. vores prisliste.

Da M1 benytter TDC's Mobilnet, kan der opstå forsinkelser i informationsudvekslingen mellem selskaberne. Det betyder at, hvis du bruger telefonen meget tæt på en månedsafslutning, bliver dit opkald først registreret i næste måned og derfor bliver du også registreret for inaktivitetsgebyret. Derfor råder vi altid folk til IKKE at foretage det udgående opkald den sidste dag i måneden.

Mobil-Data:

Mobildata er til der dig elsker at have lynhurtigt internet på din mobil.
For kun 47 kr. får du 1 Mbit i download og 384 Kbit i upload samt 1 GB data. Det er under 5 øre/MB.
Bruger du mere end 1 GB er prisen kun 1 kr./MB. M1 sender dig en mail, når vi har registreret, at du har brugt 80% af det medfølgende datatrafik. Vi gør opmærksom på, at der kan være forsinkelse på M1s registrering af dit dataforbrug.
Prisen gælder kun for data brugt i Danmark.

Data-Flex:

Med Data-Flex kan du mobil-surfe alt hvad du vil for bare kr. 147 pr. måned. Hastigheden er op til 2 mbit download og 384Kbit upload. En hastighed som nemt klarer det mest almindelige internetbehov som f.eks. at se nyheder og hente e-mails.
Du kan sætte din mobiltelefon til din PC og bruge den som mobilt modem. Med Data-Flex er mulighederne mange. To gange om året (10. Januar & 10. Juli) eller ved evt. ophør af abonnement, opgør vi din Data-Flexkonto. De måneder, hvor du ikke har haft noget forbrug tilbage betaler vi dig kr. 100. Pengene indsættes på din mobilkonto hos M1.
Vi har lagt en "fair-use" begrænsning på max 10 GB pr. måned. Hvis du ikke har tænkt dig at hente lange helaftens-film i HD kvalitet via din mobil så kommer du nok næppe i nærheden af denne grænse.

Hastigheden er forskellig, alt efter hvilken forbindelse du benytter, og afhænger altid af, hvor mange personer, der bruger samme mast, afstanden til masten, samt hvor hurtigt du bevæger dig. Det lokale miljø kan også have indflydelse på hastigheden.

Almindelig GSM forbindelse (2G) De fleste almindelige mobilabonnementer gør det muligt at komme på nettet med en hastighed på op til 9.600 bits pr. sekund. Denne hastighed er noget lavere, end den der opnås via et traditionelt internet modem, og mobiloperatørerne tilbyder derfor teknologier som GPRS og 3G, hvor hastighederne er langt bedre.

GPRS GPRS har på nuværende tidspunkt hastigheder op til 40.200 bits pr. sekund og har den fordel, at du altid er online og, at du kun betaler for mængde af data, som du overfører. GPRS skal understøttes af din mobiltelefon for, at du kan bruge det. Se om din mobil understøtter GPRS i vores Mobilmanualer her

3G og Turbo3G På 3G nettet kan man opleve hastigheder på op til 384 kbit/s. På Turbo3G kan du opnå en hastighed op til 1,5 mbit/s download og 384 kbit/s upload. For at bruge 3G og Turbo3G skal din mobiltelefon understøtte dette. Se om din mobil kan benytte 3G/Turbo3G i vores Mobilmanualer her

Se et dækningskort for 3G her

Det kan godt lade sig gøre at benytte telefon som modem til at koble din PC op til internettet. For at kunne gøre dette skal du have en GPRS opsætning på din telefon. Hent opsætningen her

Du skal foretage en opsætning af Netværksforbindelse i windows på din PC for at aktivere GPRS på mobil: *99***1#

For at benytte dig af mobilt internet skal du oprette en ny opkaldsforbindelse på computeren, der benytter mobiltelefonen som modem. En mobiltelefon med infrarød port, bluetooth eller datakabel kan tilsluttes din bærbare PC, så du kan komme på nettet uden at være afhængig af faste installationer.

Opkaldsforbindelsen sættes til telefonnummer: 21 21 00 00

Du kan evt. finde hjælp i din telefonmanual til at opsætte telefonen som modem. Find din manual her

Så har vi netop produktet til dig! Med FriSMS og Data får du for 69 kr. pr. måned 1 GB dataforbrug og 10.000 SMS'er.

Man skal gendanne sin Iphone, hvis man sætter et nyt simkort i. Følg dette link for at se hvordan du gendanner din iphone (vælg punktet: Gendannelse af din iPhone, iPad, eller iPod touch):

Gendannelse

For en guide til iphone-opsætning, benyt venligst dette link: Iphone guide

Man skal gendanne sin Iphone, hvis man sætter et nyt simkort i. Følg dette link for at se hvordan du gendanner din iphone (vælg punktet: Gendannelse af din iPhone, iPad, eller iPod touch):

Gendannelse

Du skal altid synkronisere og gendanne din Iphone med ITunes (sætte den til computeren), inden du tager dit M1 simkort i brug, ellers vil simkortet ikke virke. Hvis du har spørgsmål til hvordan, kan du altid kontakte dem du har købt telefonen af.

Desuden er det vigtigt at du tjekker om din Iphone muligvis kan være låst til det selskab hvor Iphonen er købt. Dette kan selskaberne gøre telefonisk og nogle selskaber har oplåsning af Iphone via deres hjemmeside.

For en guide til iphone-opsætning, benyt venligst dette link: Iphone guide

Simlås / Netværkskoden / begrænsningskoden er en kode, der spærrer din telefon for brug af SIM-kort fra andre operatører.

Hvis telefonen beder om følgende er det fordi den er simlåst:
- Indsæt korrekt SIM-kort
- SIM-kort ikke accepteret
- Indtast netværkskode
- Specialkode
- Spærringskode
- Låsekode
- Subsidy code
- Telefonbegrænsning slået til

Du kan læse mere her:

Min telefon er simlåst ?

En PUK-kode er en 8 cifret kode, som anvendes til at genåbne din telefon, hvis du har indtastet din PIN-kode forkert 3 gange.

PUK-koden har du modtaget på den email-adresse, som du angav ved tilmeldingen. Spørger din telefon ikke automatisk om PUK-koden, så kan du gøre følgende for at åbne telefonen:

05 PUK kode Ny PIN kode Ny PIN kode

Bemærk: Din PIN-kode kan ikke længere bruges, når SIM-kortet har været spærret. Derfor skal du efter indtastning af PUK-koden indtaste en ny PIN-kode, som du selv vælger.

Du kan se dine PIN og PUK koder ved at logge dig ind på vores hjemmeside (i loginboksen til venstre) med telefonnummer og password, og derefter klikke på menupunktet "PIN og PUK koder".

En sikkerhedskode er en kode i din mobiltelefon, som fungerer på samme måde som en PIN-kode, men som spærrer selve telefonen istedet for SIM-kortet.

Standardkoden kan findes i din manual til telefonen.

Standardkoden på en Nokia er 12345.
Standardkoden på en Ericsson er 1234 eller 0000.
Standardkoden på en Motorola er 123456.

Er koden ikke en af ovenstående, så skal du henvende dig til et serviceværksted, som kan åbne din telefon. Du kan bl.a. finde et serviceværksted, i nærheden af hvor du bor ved at klikke her:

www.telecare.dk

En PIN-kode er din sikkerhed for, at andre ikke kan bruge din telefon efter et tyveri. Hver gang telefonen har været slukket, skal PIN-koden indtastes igen. PIN-koden har du modtaget på den email-adresse, som du angav ved tilmeldingen.

Du kan se dine PIN og PUK koder ved at logge dig ind på vores hjemmeside under "Selvbetjening" eller via "Log På-feltet" midt på forsiden med telefonnummer og password. Derefter skal du klikke på menupunktet "Min Profil" til venstre og herunder "Min Mobil".

For at logge ind på M1's hjemmeside og få adgang til selvbetjening, skal du benytte det password som du selv valgte ved tilmelding.

Har du glemt dit password, så kan du få det tilsendt pr. e-mail ved at klikke her:

Glemt password

NB! Har du et spamfilter sat op på din mail, kan dit password blive sorteret fra som spam/junk/uønsket mail. Modtager du ikke dit password efter at have klikket på "Glemt password" så tjek om passwordet ikke er kommet i en af de ovenstående mapper.

De forskellige PIN-koder:

PIN-kode 1:
Du skal bruge denne kode, når du skal aktivere dit nye SIM-kort, samt til at tænde din telefon efter, at den har været slukket. Koden kan efterfølgende ændres manuelt på telefonen, så du altid vil være i stand til at huske koden.

PIN-kode 2:
Dette er en kode, som du skal bruge til specialopsætninger på din telefon. Du skal aldrig bruge denne kode medmindre, at telefonen spørger efter den. Du skal vælge en ny pinkode efter, at PUK-kode 1 er indtastet. Du kan ikke vælge en kode, som allerede har været benyttet på SIM-kortet.
Hvis du har en Motorola-telefon, så skal du taste 05 , før at du kan indtaste en PUK-kode.

De forskellige PUK-Koder:

PUK-kode 1:
Hvis du skulle have tastet PIN-kode 1 forkert 3 gange, så spørger din telefon efter din PUK-kode. Du skal være meget varsom med PUK-koden, da du højst må taste den forkert 10 gange. Sker dette, så blokerer dit SIM-kort, og du skal have tilsendt et nyt. Et nyt SIM-kort koster 125 kr.

PUK-kode 2:
Dette er en kode, som du skal bruge til specialopsætninger på din telefon. Du skal aldrig bruge denne kode medmindre, at telefonen spørger efter den.

Ønsker du at ændre din pinkode til en personlig pinkode kan du indtaste følgende:

05 PUK kode Ny PIN kode Ny PIN kode

Du kan se dine pin-og puk koder ved at logge dig på vores hjemmeside med telefonnummer og password og klikke på det menupunkt, der hedder "Pin og puk koder".

Når du er logget ind på selvbetjeningssiden, kan du klikke på "Min Profil" i menuen til venstre. Her har du mulighed for at ændre dit password.

Har du et spamfilter sat op på din mail, kan dit password blive sorteret fra som spam/junk/uønsket mail. Modtager du ikke dit password efter at have klikket på "Glemt password", så tjek om passwordet ikke er kommet i en af de ovenstående mapper. Har du ændret e-mailadresse, kan du sende en mail eller ringe til kundeservice og bede dem ændre emailadressen for dig. Husk at angive dit CPR-nummer i e-mailen, ellers må kundeservice ikke ændre e-mailadressen for dig.

Såfremt du har ændret din e-mailadresse, men ikke kan huske dit password til Selvbetjening, kan du kontakte M1's kundeservice og bede dem ændre din e-mailadresse. Husk at oplyse dit CPR-nummer.

Her er linket til M1's kontakt side

Har du husket at slukke og tænde efter, at du har gemt MMS opsætningen på din telefon ?

Nogle telefoner skal også bruge en GPRS opsætning for at sende og modtage MMS. Hent en GPRS opsætning her:

GPRS opsætning

Det kan endvidere være nødvendigt at slette alle gamle MMS og GPRS indstillinger på din telefon inden, at du henter opsætningerne. På vores hjemmeside kan du finde en manual til din telefon, der guider dig igennem opsætning af MMS på lige netop din telefon:

Telefonmanualer

Du bør også sikre dig, at det er de rigtige oplysninger, som er gemt på telefonen:

Gateway IP-adresse: 194.182.251.15
Forbindelsestilstand (port): 9201
Godkendelsestype: PAP
MMS-URL: http://192.168.241.114:8002
Navn: TDC Mobil MMS GPRS
APN-adresse: mms

Prøv evt. at slette indstillingerne i telefonen og hent en ny opsætning:

MMS opsætning

Med MMS (Multimedia Messaging Service) kan du sende beskeder til andre mobiltelefoner, der kombinerer tekst, lyd og billede. Alle kunder kan benytte MMS, såfremt at telefonen understøtter dette. En MMS må fylde op til 100 kb.

Sender du en MMS fra udlandet, koster det almindelig MMS takst samt en lokal GPRS-pris for at sende beskeden.

Klik her for mere information om de internationale takster, og i hvilke lande du kan bruge MMS.

For at kunne sende og modtage MMS skal du først hente en MMS opsætning her:

MMS Opsætning

NB! Husk at slukke og tænde telefonen når du har installeret opsætningen på din telefon. Dette gælder også, hvis du har fået ny telefon eller nyt simkort.

Når du har modtaget opsætningen skal du gemme den på telefonen. Hvis du ikke modtager opsætningen, kan det skyldes, at der er lidt kø på linien eller, at der er fejl på TDC's central. Har du ikke modtaget opsætningen indenfor en 1/2 time, skal du prøve at hente en ny opsætning.

NB! Beder telefonen om en kode er det 1234 du skal indtaste.

For at kunne sende og modtage MMS skal du først hente en MMS opsætning her:

MMS Opsætning

NB! Husk at slukke og tænde telefonen når du har installeret opsætningen på din telefon.

Du kan sende MMS til både mobiltelefoner og email-adresser.

Hvis du sender en MMS-besked til en af dine venner, som har en mobiltelefon, der kan modtage MMS, så vil den komme frem som en almindelig MMS. Modtageren kan se din MMS direkte på sin egen mobiltelefon.

Hvis du derimod sender en MMS til en, som ikke har en MMS mobiltelefon, så vil vedkommende modtage en SMS i stedet for. SMS'en oplyser da, at man har mulighed for at gå ind på Internettet for se den MMS, som man netop har modtaget.

Hvis du sender en MMS til en email-adresse, så vil modtageren få en almindelig e-mail, der indeholder den MMS, som du har sendt.

På de nyeste modeller og enkelte telefonmærker findes der ikke en automatisk opsætning til MMS.

Ofte vil det være muligt at finde en opsætning på telefonudbyderens hjemmeside, eksempelvis www.nokia.dk eller www.sonyericsson.dk
Her vælges TDC som udbyder, da M1 kører på deres net.

På nogle telefoner er det nødvendigt at foretage en manuel opsætning. Det kan f.eks. være mobiltelefoner fra Siemens, Panasonic og Samsung.

På vores hjemmeside kan du finde en manual til din telefon, der guider dig igennem opsætning af MMS på lige netop din telefon:

Telefonmanualer

For at foretage en manuel opsætning skal du benytte følgende oplysninger:

Gateway IP-adresse: 194.182.251.15
Forbindelsestilstand (port): 9201
Godkendelsestype: PAP
MMS-URL: http://192.168.241.114:8002
Navn: TDC Mobil MMS GPRS
APN-adresse: mms

Lyset fra USB-modemet skifter farve og blinker i forskellige kombinationer for at vise modemets status.

Grøn = GPRS
Grøn blink betyder, at modemet har fundet et GPRS-netværk, men ikke er forbundet med det. Konstant grønt lys betyder, at modemet er forbundet med et GPRS netværk.

Blå = 3G dækning
Blå blink betyder, at modemet har fundet et 3G-netværk, men ikke er forbundet med det. Konstant blå betyder, at modemet er forbundet med et 3G-netværk.

Turkis = Turbo3G hastighed
Turkis blink betyder, at modemet har fundet et HSDPA netværk (Turbo 3G-hastighed), men ikke er forbundet med det. Konstant turkisfarvet lys betyder, at modemet er forbundet med et HSDPA netværk (Turbo3G hastighed).

* Et Mobilt Bredbånds modem
* Et Mobilt Bredbånd abonnement (SIM-kort).
* PIN-koden til dit SIM-kort.

Når du sender e-mail via dit mobile bredbånd, skal du sætte den udgående e-mail server til at være: relay.tdcmobil.dk

Inden du går i gang, skal du have følgende ved hånden:

USB-modemet
USB-ledningen
Dit SIM-kort
PIN-koden til SIM-kortet

NB: Du må først forbinde USB-modemet til Computeren, når Windows kører!
Installering for første gang:

Trin 1:
Start din PC op.
Trin 2:
Fjern SIM-kort holderen fra venstre side af USB-modemet, sæt SIM-kortet i holderen og skub den på plads igen. Korrekt placering ses i Quick Start guiden.
Trin 3:
Forbind mini-stikket på USB-ledningen med USB-modemet.
Trin 4:
Forbind USB-stikket på USB ledningen med PC'en.
Trin 5:
Nu vil Windows opdage og genkende USB-modemet.
Trin 6:
Installationsprogrammet starter automatisk. Kunden skal acceptere betingelserne og valg af folder. Installationen forløber helt automatisk og tager omkring 5 minutter. USB-modemet må ikke fjernes under installationen. Derfor skal kunden vente med at tage modemet ud, til kunden har sikret sig, at installationen er gennemført, eller at modemet er slukket (ikke grønt lys). Klik på ”Finish”, når installationen er færdig. Når installationen er færdig begynder indikatoren på modemet at blinke grønt. Hvis dioden ikke begynder at blinke, skal kunden sikre sig, at SIM-kort og kabel er korrekt placeret/tilsluttet. Se de første trin ovenfor. Windows har nu registreret den nye hardware.
Trin 7:
Når installationen er færdig, vil "MobilePartner"-ikonet være til stede på desktoppen.
Trin 8:
Dobbeltklik på Mobile Partner ikonet for at starte programmet. SIM-kortets PIN-kode indsættes. Alle indstillinger er prækonfigureret, så kunden behøver ikke at gøre mere. Antenne i nederste venstre hjørne viser, at der endnu ikke er forbindelse til TDC’s net.
Trin 9:
Når koden er godkendt søger modemet efter mobilnettet. Billedet viser, at modemet nu har adgang til 3G-nettet kan ses ved, at der i nederste venstre hjørne står "WCDMA DK TDC" ved siden af antennen.
Trin 10:
Herefter trykkes "connect" og modemet opretter forbindelse til mobilnettet og er klar til brug, f.eks. til at gå på internettet. Dette kan ses ved at der nu ved siden af antenne er vist et "HSDPA DK TDC" i nederste venstre hjørne. Her kan man ligeledes se signalstyrken på antennen. Rød og grøn pil viser om der er download og upload af data i gang.


NB! Hvis du har Windows XP/Windows Vista eller en Mac computer kan du nedenfor finde vejledning til, hvordan du sætter dit modem op.

Vejledning til Windows XP/Vista

Vejledning til Mac

(Windows) Opsætning til modem type Huawei E1752

(Windows) Opsætning til modem type Huawei E1550

(Windows) Opsætning til modem type Huawei E220



(Mac OSX) Opsætning til modem type Huawei E1752

(Mac OSX) Opsætning til modem type Huawei E1550

Hvis du har et trådløst netværk, skal det være slået fra!

Hvis du har en firewall, så prøv at slå den fra!

Hvis du tidligere har haft datakortsoftware installeret på din PC, så sørg for at få der afinstalleret, inden du installerer den nye software.

Opsætning til modem type Huawei E1752

Opsætning til modem type Huawei E1550

Opsætning til modem type Huawei E220

Mobil-Data er til der dig elsker at have lynhurtigt internet på din mobil.

For kun 47 kr. får du 1 Mbit i download og 384 Kbit i upload samt 2 GB data. Det er under 5 øre/MB.

Bruger du mere end 2 GB er prisen kun 1 kr./MB. M1 sender dig en mail, når vi har registreret, at du har brugt 80% af det medfølgende datatrafik. Vi gør opmærksom på, at der kan være forsinkelse på M1s registrering af dit dataforbrug.

Prisen gælder kun for data brugt i Danmark.

Med MobilSikring kan du spærre din telefon for indholdstakserede ydelser via SMS og undgå ubehagelige overraskelser på din telefonregning.

Indholdstakseret ydelser er, når du bestiller og modtager en service via din mobiltelefon, f.eks. en ringetone eller et logo. Det kan også være en donation til en indsamling eller deltagelse i en konkurrence via SMS.

Mobilsikring kan ikke spærre for overtakstserede tjenester som er tilmeldt via Facebook og lignende sider. Mobilsikring er obligatorisk for kunder, der er under 18 år.

MobilTV er funktionen, som giver dig mulighed for at se følgende kanaler på din telefon:

- DR1
- DR2
- DR Update
- TV2
- TV2 NEWS
- MTV
- Kanal 4
- Star

For at kunne benytte MobilTV skal din telefon understøtte 3G og være opsat korrekt til data.
Du kan her på FAQ siden finder du information om hvordan du opsætter din mobiltelefon til data.

Prisen for MobilTV kan du finde ved at klikke på følgende link: Priser på MobilTV

Denne opsætning er lavet ud fra en HTC-Desire, derfor kan måden hvorpå man når frem til disse indstillinger variere. Dog vil instillingerne være de samme. Det skal ligeledes nævnes at MobilTv ikke nødvendigvis virker på alle telefontyper.

Settings -> wireless & networks -> Mobile networks -> access point names.

Her skal der tilføjes nyt APN med følgende info:

name: TDC wap
apn: wap proxy: 194.182.251.15
port: 8080
apn type: default

For at benytte Mobil-TV skal der være 3G-dækning, hvor du befinder dig, og din telefon skal kunne benytte 3G-netværket.

Hvis displayet viser, at der ikke er nok båndbredde, er det fordi telefonen ikke er tilsluttet 3G-netværket, men kun det normale mobile GSM netværk, som ikke har hastighed nok til at kunne køre MobilTV.

Se evt. vores dækningskort for at se om der skulle være 3G dækning i dit område. Hvis du har en Iphone 3G, 3GS, 4 eller 4S kan du desværre ikke benytte MobilTV, da disse ikke understøtter flash, som der bruges til MobilTv.

Hvis du går på nettet med den forkerte opsætning, vil du muligvis få beskeden. Du er ikke kunde hos TDC, og kan derfor ikke benytte denne tjeneste.

Når man går på nettet med sin telefon, spørges der om hvilket "Adgangspunkt", der skal benyttes, her skal vælges "TDC WAP 3G+GPRS". Hvis man vælger andre "adgangspunkter", vil det ikke fungere korrekt.

Det kan opleves, at man ikke bliver spurgt om dette "Adgangspunkt", hvilket indikerer, at telefonens browser som standard er sat til et andet adgangspunkt. Standard-adgangspunktet skal derfor rettes i browser-indstillingerne.

Hvis man tilgår nettet via et "Internet"-adgangspunkt eller et "Streaming"-adgangspunkt.

Hvis modemet siger, at der ikke noget "Profile Name" skal du gøre følgende:

1. Åben mobile-partner og isæt modem.
2. Vælg "Tools".
3. Vælg "Options".
4. (Nyt vindue kommer op)
5. Vælg "Profile Management".
6. Vælg "New".
7. Under profile Name: "Service Provider".
8. Under APN skal der være kryds i "Static" og under APN skal der stå "internet".
9. Under Authentication skal der stå "*99#".
10. Vælg "advanced".
11. Under IP settings skal der være afkrydset i "Dynamic".
12. Under Authentication Protocol Settings skal der være afkrydset i "CHAP".
13. Under DNS Settings skal der være afkrydset i "Dynamic".
14. Under WINS Settings settings skal der være afkrydset i "Dynamic".
15. Tryk "OK".
16. Tryk "save".
17. Tryk "Set as Defult".
18. Tryk "OK".
19. Så vil der under Profile Name nu stå "Service Provider".
20. Tryk "Connect".

NULopkaldsafgift er abonnementet dig til, som har mange korte samtaler.

Samtaleprisen er 1 øre pr. sekund, og du sender SMS til bare 18 øre/stk.

Som navnet siger, betaler du naturligvis 0 opkaldsafgift med produktet. Fordelen ved produktet er, at du kun betaler nøjagtige for den tid du taler, men har du blot en længere samtale på f.eks. 15 min. ud af 10 samtaler, så kan et M1 PrisBasker abonnement bedre betale sig.

Lige som med M1 PrisBasker får du med NUL-opkaldsafgift basispakken gratis med hver måned. Pakken indeholder services som Telefonsvarer, vis-nummer, banke-på og meget mere. Du kan se de services, du er tilmeldt og tilmelde dig flere services under "Mine services", når du logger ind med mobilnummer og password på hjemmesiden.

Abonnementet er gratis; dvs., at du kun betaler for det forbrug, som du har. Fordelen ved produktet er, at du kun betaler nøjagtige for den tid du taler; det vil altså sige, at hvis du taler i 15 sek, betaler du kun 15 øre!

Du betaler kun 18 øre/sms; hvis du sender mange SMS'er, vil vores service FriSMS være en besparelse for dig.

Ved at logge på www.m1.dk med dit telefonnummer og password, kan du under "Min profil" og "Mine Priser" se de eksakte priser for lige netop dit abonnement.

Hvis du har meget korte opkald er NULopkaldsafgift det bedste abonnement for dig, men har du blot en længere samtale på f.eks. 15 min. ud af 10 samtaler, så kan et M1 PrisBasker abonnement bedre betale sig for dig!

Fuldmagtsblanketten skal du benytte, hvis du ønsker at flytte et nummer fra et andet teleselskab til M1, men nummeret står i en anden persons navn hos det nuværende teleselskab. Teleselskabet kræver nemlig en underskrift, samt navn og adresse på den person, som ejer nummeret.

Du kan udskrive fuldmagtsblanketten, udfylde den og indsende den til M1.

M1 A/S
Hasserisvej 139, byg. 2
9000 Aalborg
Fax: 96312329

Hent fuldmagtsblanketten her Fuldmagtsblanket

NB! Den gratis Adobe Acrobat Reader skal være installeret for at se pdf-dokumenter.

For at tilmelde dig med dit eksisterende nummer, så bedes du klikke på "Bliv kunde" i menuen for oven, og herefter vælge "Flyt nummer".

Derfra gennemgår du en tilmeldingsprocedure, hvor du bl.a. skal angive hvilket mobilnummer du vil have flyttet til M1, samt hvilket selskab nummeret skal flyttes fra.

Når du har tilmeldt dig M1, så sender vi dig en email med et link som du skal klikke på. Derfra åbnes en ny side med en fuldmagt til opsigelse af din nuværende aftale. Du kan nu underskrive denne fuldmagt online med din mus.

Bemærk: Hvis der opstår problemer med den online underskrift, så bedes du udskrive fuldmagten, underskrive den i hånden, og sende den pr. fax til fax-nummer 96312329.

Eller sende den til:

M1 A/S
Nytorv 18
9000 Aalborg
Att.: Fuldmagt

Når vi har modtaget den underskrevne fuldmagt fra dig, så opsiger vi aftalen for dig, og anmoder om at få dit mobilnummer flyttet over til M1.

Bemærk! Du skal IKKE selv opsige dit nummer hos dit nuværende teleselskab, da du så mister retten til nummeret !

Har du allerede opsagt dit nummer, så bedes du kontakte dit nuværende teleselskab og få oplyst, hvordan du får overflyttet nummeret til M1.

Inden for få dage modtager du et SIM-kort med posten. PIN og PUK koder vil du modtage pr. email, når vi har fået en bekræftelse fra dit nuværende teleselskab om, hvornår nummeret kan flyttes over til M1.

Ved flytning af et mobilnummer fra et selskab til et andet, er der mellem selskaberne aftalt en fast procedure:

1) Det selskab, som modtager kunden, skal i branchens fælles computersystem, Operators Clearing House (OCH), lave en anmodning om at få overført kunden.

2) Samtidig skal kunden underskrive en fuldmagt, der giver det nye selskab fuldmagt til at overføre kunden fra det gamle selskab. Fuldmagten kan enten sendes som post eller telefax til M1.

3) Kundens hidtidige selskab modtager to beskeder om ønsket om overflytningen. Dels den elektroniske fra OCH-systemet, dels den skriftlige fuldmagt. Der er aftalt en frist på ti dage, inden for hvilken den skriftlige fuldmagt skal være fremme.

4) Hvis fuldmagten ikke er modtaget inden for ti-dages fristen, eller der er fejl på dokumentet (hvis det er forkert udfyldt, skriften er ulæselig, osv.) afvises overflytningen af kunden.

Når du flytter dit mobilnummer til M1, så er det vigtigt, at du er opmærksom på, at nedenstående forhold ikke gør sig gældende, da dit nuværende teleselskab ellers vil afvise din nummerflytning:

- Nummeret er lukket på grund af en restance.
- Nummeret er registreret med en anden ejer.
- Nummeret er ikke er aktivt hos dit nuværende teleselskab.
- Nummeret er under flytning.
- Nummeret er under nummerændring.

Når du flytter dit nummer kan det tage op til 30 dage, alt afhængig af hvor lang tids opsigelse du har hos dit nuværende mobilselskab. Har du taletid eller "tank op"-abonnement, har du som regel kortere eller slet ingen opsigelse. Dit nuværende teleselskab har ifølge telestyrelsens lovgivning 24 timer til at behandle sagen, fra de modtager forespørgslen om overflytning til M1, og til de giver en bekræftelse eller afvisning på at nummeret kan flyttes. Der går dog op til 10 dage, såfremt det er et erhvervsnummer, hvortil der i mange tilfælde skal bruges en fuldmagt.

Så snart M1 har fået en tilbagemelding fra dit nuværende selskab, vil du få en mail fra os med datoen for din nummerflytning.
 

Uanset hvilket teleselskab du er kunde hos idag, så kan du flytte dit eksisterende nummer med over til M1, selv hvis du har taletidskort.

Bemærk: Ved flytning er det vigtigt, at du har adgang til dit SIM-kort nummer, som står ved siden af chip'en på SIM-kortet.

Flyt dit nummer til M1 her

Det er ikke muligt at flytte taletid fra et teleselskab til et andet. Kontakt derfor dit nuværende teleselskab for at høre hvordan du får en eventuel restsaldo udbetalt.

Der er som udgangspunkt ingen bindingsperiode hos M1. Du kan dog have en bindingsperiode på 6 måneder hvis du har tilvalgt et af følgende:

- Ekstra gratis taletid
- Webshopgavekort
- Tilmeldt dig via en kampagne med gratis oprettelse

Hos M1 har du ingen opsigelsesvarsel. Dog må du regne med almindelig ekspeditionstid, fra vi modtager din opsigelse.

Pga. opdateringen af kald, specielt eventuelle udenlandskald, går der 30-35 dage med at færdigbehandle og opgøre din M1 konto.

Der er som udgangspunkt ingen bindingsperiode hos M1. Medmindre du har sagt ja til binde dig ved f.eks. køb af tilskudsmobil eller valg af ekstra gratis taletid.

For at opsige dit abonnement skal du sende en opsigelsesblanket til

M1 A/S
Postbox: 1157 Nytorv 18
9000 Aalborg.
Mærk kuverten "Opsigelse af abonnement"

Du finder blanketten her. Du kan også kontakte kundeservice på 96 31 23 20 og få tilsendt blanketten på e-mail.

Dette er en formel foranstaltning for, at vi kan garantere din sikkerhed vedrørende opsigelsen, så det kun er muligt for netop dig at gøre dette og således ikke muligt for en 3. person at opsige dit abonnement uden dit kendskab.


Du må også gerne sende blanketten på mail (kundeservice@m1.dk) ved at vedhæfte den udfyldte blanket, eller på fax: 96312329.

Hvis du fortryder oprettelsen af et M1 abonnement, så skal du returnere det ubrugte simkort til os indenfor 14 dage fra tilmeldingen. Har du ikke returneret det inden for 14 dage, eller er simkortet brudt, så er dette en accept af M1's abonnement.

Har du tilmeldt dig med nummerflytning og nummerflytningen er igangsat, vil abonnementet kunne annulleres, men tilbagebetaling af Startpakken vil ikke kunne finde sted, da servicen for denne er ydet.

Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password, kan du få dette tilsendt på email ved at klikke på "glemt password" i loginboksen.

For at få bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i"-ikon til højre for beløbet for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder, hvori du kan se dit forbrug

Du kan til hver en tid afmelde dine tilmeldte services; dette gøres ved at logge på www.M1.dk med dit telefonnummer og password. Herunder kan du vælge menupunktet "Min Profil" derefter vælger du fanebladet "mine services". Ved at klikke på knappen "Administrer" ud fra den tilmeldte service, kan du her afmelde denne.

For at kunne sende og modtage MMS skal du først hente en MMS opsætning her:

manuel opsætning

For at kunne bruge WAP/GPRS skal du først hente en WAP/GPRS-opsætning til din telefon herfra:

GPRS Opsætning

Har du fået ny mobiltelefon, kan det være nødvendigt at hente en ny GPRS opsætning til din telefon.

Har du købt en brugt mobiltelefon, bør du gendanne mobiltelefonens standardindstillinger og tjekke, at mobiltelefonen ikke har uønskede opsætninger, som f.eks. e-mail og dataopsætninger.

Spørger telefonen efter en kode når du har modtaget opsætningen, skal du benytte 1234

Er din telefon ikke på listen over automatiske opsætninger skal du foretage en manuel opsætning

Opsætning til HTC:

Gå ind under "indstillinger"
Tryk på "Trådløs og netværk"
Tryk på "mobilnetværk"
Tryk på "navne på adgangspkt."
Tryk på "Menu"-tasten
Tryk på "Ny APN"
Under "Navn" skriver du "internet GPRS"
Under APN skriver du "internet" (Skal være med små bogstaver)
Sluk og tænd telefonen.

Klik på: Indstillinger > Generelt > Netværk > Mobildatanetværk > Mobildata

Her skriver du under:

Mobildata
APN: internet

Mms
APN: mms
MMSC: 192.168.241.114:8002
Mms-proxy: 194.182.251.15

Herefter genstartes telefonen.

For en yderligere guide til iphone-opsætning, benyt venligst dette link: Iphone guide

På nogle telefoner er det nødvendigt at foretage en manuel opsætning. Det kan f.eks. være mobiltelefoner fra Siemens, Panasonic og Samsung.

På TDC's hjemmeside kan du finde en manual til din telefon, der guider dig igennem opsætning af MMS på lige netop din telefon:

TDC's telefonmanualer

For at foretage en manuel opsætning skal du benytte følgende oplysninger:

Gateway IP-adresse: 194.182.251.15
Forbindelsestilstand (port): 9201
Godkendelsestype: PAP
MMS-URL: http://192.168.241.114:8002
Navn: TDC Mobil MMS GPRS
APN-adresse: mms

På nogle telefoner er det nødvendigt at foretage en manuel opsætning.

På TDC's hjemmeside kan du finde en manual til din telefon, der guider dig igennem opsætning af WAP/GPRS på lige netop din telefon:

TDC's Telefonmanualer

For at foretage en manuel opsætning skal du benytte følgende oplysninger:

Startside: http://wap.tdcmobil.dk
Databærer: GPRS
Adgangspunkt: wap
IP-adresse: 194.182.251.15
Brugernavn: (blank)
Adgangskode: (blank)

Med automatisk optankning kan du slippe for selv at skulle tanke taletid, når din saldo bliver for lav. Du vælger blot et fast beløb, som M1 herefter tanker op til, hver gang din saldo er under 25,- kr.

Har du M1-Tank Op eller PrisBasker skal du altid sørge for, at der er penge på din konto. Når din konto er under 25 kr. sender vi dig en SMS-besked, så du ved, at din konto er ved at være tom. Din konto vil blive lukket og din telefon spærret, hvis din saldo kommer under 0 kr. Dit nummer bliver automatisk åbnet igen, når du har en positiv saldo.

Det er en god ide at tilmelde dig automatisk optankning og dermed sikre, at din telefon ikke bliver spærret.

Er du logget på M1, kan du klikke her for at tilmelde dig automatisk optankning.

Du tanker op ved at logge dig ind på hjemmesiden og klikke på "Optankning". Her kan du vælge at tanke mellem 50 kr. og 1000 kr. op på din saldo. Du kan også nederst i "drop down menuen" vælge "valgfrit beløb" og her selv skrive nøjagtig det beløb du ønsker at optanke på din M1 konto.

HUSK på! M1 abonnementer er ikke taletidskort, men forudbetalte abonnementer. Dvs. vi går ikke ind og lukker for din mobilsamtale mens du snakker, hvis der ikke er flere penge på din mobilkonto. Det betyder samtidig også, at din mobilkonto kan gå i negativ.

Er dit nummer opsagt, får du kun mulighed for at optanke nøjagtig det beløb du skylder M1.

Forudbetalte abonnementer er abonnementer, hvor du tanker op og kan tale for de penge, der står på din saldo.

Din saldo kan gå i minus af forskellige årsager. Der kan være forsinkelse på opdatering af saldoen, som bevirker at vi først får kald ind dagen efter, at du har foretaget dette. Er der ikke penge nok på din saldo til at dække dette opkald, vil saldoen gå i minus.

Du kan også have tilmeldt dig services, som koster et fast beløb hver måned. Dette kan f.eks. være Fri Tale, Funbox, Servicepakken m.m. Læs om alle M1's services her

Har du ikke penge nok på saldoen til at dække denne service, vil saldoen gå i minus.

Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password, kan du få dette tilsendt på e-mail ved at klikke på "glemt password" i loginboksen.

For at få bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i" ikon til højre for beløbet for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder, hvori du kan se dit forbrug

For at købe taletid, skal du logge ind på M1 ved at indtaste dit mobilnummer og dit password i "Log Ind"-vinduet.

I menuen vælger du ´optankning´, dernæst hvor meget taletid du ønsker at købe samt hvilken betalingsform, du ønsker at benytte. I felterne nedenunder indtaster du dit kortnummer, kontrolcifre samt udløbsdato/år fra dit betalingskort, og derefter skal du trykke på ´Betal´. Dine oplysninger bliver nu indsendt til PBS.

Når betalingen er gennemført, modtager du en kvittering, som kan printes ud og gemmes.

Du kan betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa, Visa Elektron
• Mastercard
• Diners Club
• JCB
• BG Netbetaling
• E-dankort
• Danske Netbetaling
• Nordea E-Payment

Har du et forudbetalt abonnement, er det ikke muligt at få tilsendt girokort. Optankning af taletid eller betaling af skyldigt beløb kan kun ske via hjemmesiden.

Hvis du forsøger at betale, men oplever fejl ved betalingen, kan det skyldes flere ting.

1. Tjek, at du har indtastet de korrekte oplysninger på kortet. Følg evt. "Betalingskort vejledning"

2. Slet midlertidige internetfiler på din PC.

3. Tjek med din bank, at dit kort fortsat er gyldigt, ikke meldt stjålet eller spærret.

Du kan sagtens ændre dit betalingskort til automatisk optankning, hvis du har fået et nyt betalingskort.
Hvis du logger dig ind med telefonnummer og password og klikker på "mine service" i menuen til venstre, kan du afmelde automatisk optankning. Når du har gjort dette klikker du på "Optankning" i menuen til venstre.
Her kan du så tilmelde automatisk optankning igen med det nye kort.

Har du M1 Regning, bliver din regning hver måned betalt over PBS. Har du et forudbetalt abonnement, er det IKKE muligt at få tilsendt girokort. Optankning af taletid eller betaling af skyldigt beløb kan kun ske via hjemmesiden.

Ønsker du at overdrage dit abonnement til en anden person, kræver det, at en overdragelsesblanket bliver udfyldt og underskrevet af begge parter. Se her hvad det koster at overdrage sit abonnement.

Bemærk! Et nummer kan først overdrages, når nummeret er aktivt hos M1. Du skal således ikke bruge overdragelsesblanketten i forbindelse med nummerflytning

Du kan udskrive overdragelsesblanketten, udfylde den og indsende den til M1, gerne mærket med "Overdragelse".

M1 A/S
Postbox: 1157 Nytorv 18
9000 Aalborg
Fax: 96312329

Hent overdragelsesblanketten her: Overdragelsesblanket

NB! Den gratis Adobe Acrobat Reader skal være installeret for at se pdf-dokumenter.

Hvis du har tilvalgt en generel saldokontrol vil købene af mobilbaserede tillægstakserede tjenester fortsat indgå i denne. Den almindelige saldokontrol kan ikke sætte de beskrevne beløbsgrænser for købene af tillægstakserede tjenester ud af kraft.

Hvis du har begge ordninger samtidigt, vil adgang til yderligere køb af denne type blive standset, når du har nået blot én af de samlede beløbsgrænser. Du vil først få genåbnet adgangen, når ingen af ordningernes beløbsgrænser er overskredet.

Pr 1. September 2010: Alle regningsabonnementer bliver som standard udstyret med grænser for tillægstaskerede tjenester:

750 kr for det seneste døgn

1500 kr i løbet af de seneste 7 dage

2500 kr i løbet af de seneste 30 dage

Dvs, at hvis du har købt tjenester for eksempelvis 1500 kr i løbet af 5 dage vil der blive lukket for denne mulighed og først åbnet igen, når der de seneste syv dage er købt for mindre end 1500 kr.

Denne spærring vedrører udelukkende køb af de mobile indholds- og betalingstjenester og har ingen effekt på den øvrige brug af abonnementet (Tale, SMS etc.)

Man vil desuden modtage en SMS, når der er købt for 250 kr i løbet af (løbende) 30 dage.

For at afmelde en overtakseret sms, skal du tage kontakt til det selskab, der udbyder din sms. På din "Samtalespecifkation" kan du se hvilket nummer, der har sendt dig SMS, eller som du har sendt den overtakserede SMS til. Du kan finde adresse, telefonnummer og evt. e-mail på udbyderen af overtakserede tjenester her.

I de fleste tilfælde, står der, hvordan du afmelder den overtakserede tjeneste i den første sms, du modtager fra selskabet.

En overtakseret sms, er en sms-service man har tilmeldt sig via f.eks. en konkurrence, en internet-kampagne eller i forbindelse med downloading af diverse indhold til sin telefon (ringetoner, spil, mv.). I alle tilfælde skal man indtaste sit telefonnummer, så hvis du ikke mener at have bestilt den overtakserede tjeneste, kan det være, at en anden har tastet dit telefonnummer ind.

Man kan ophæve grænserne på to måder:

Hvis du vælger at ophæve de generelle grænser skal du ringe ind til kundeservice; vi sender så et ordrebrev til dig om, at du har fjernet grænserne.

Hvis du rammer en af grænserne på henholdsvis ét døgn, syv dage eller 30 dage skal du ringe til kundeservice og bede os om at fjerne den pågælende grænse nu og her, således du kan fortsætte med produktet. Dette er dog ikke en ophævelse af de generelle grænser.

PrisBasker er M1's mest populære produkt. Det skyldes at vore priser er super lave og at produktet generelt passer godt til de fleste kunders mobilbehov. Minutprisen & SMS prisen er lav, kun 38 øre/min. og 18 øre/SMS, og abonnement er der ikke noget af.

Er du i tvivl hvilket produkt du skal vælge, vil vi anbefale de dig at vælge M1 PrisBasker. Skulle du opdage, at dit mobilbehov er anderledes end det du antog eller ændre dit behov sig med tiden, kan du frit skifte over til et af vores andre mobilprodukter.

Med PrisBasker får du vores basis pakke gratis med hver måned. Pakken indeholder services som Telefonsvarer, vis-nummer, banke-på og meget mere.

Med PrisBasker får du vores basis pakke gratis med hver måned. Pakken indeholder services som Telefonsvarer, Vis-nummer, Banke-på og meget mere.

Desuden kan du tilmelde dig diverse services, som kan dække netop dit behov! - eksempelvis FriSMS, Fri Mobil-Internet, FastPris, M1 til M1.

Med PrisBakser betaler du 0 kr. for dit abonnement! - Det vil altså sige, at du kun betaler for det forbrug, som du har.

PrisBasker er vores mest populære produkt, og det er der en grund til; du betaler kun kun 38 øre/min, 18 øre/SMS, samt 50 øre i opkaldsafgift! Hvis du sender mange SMS'er, anbefaler vi tillægsservicen FriSMS.

M1's PrisBasker og PrisSkraber er forudbetalte abonnementer. Dvs., at indbetaler du 200 kr. på din konto, kan du tale i mobil for 200 kr.
Du betaler kun for dit forbrug, og priserne er helt i bund. Abonnementerne er ikke deciderede taletidskort, hvor dine samtaler bliver afbrudt, hvis din saldo kommer i 0,-
Du kan vælge at beholde dit eksisterende mobilnummer eller vælge et nyt let mobilnummer.

Din saldo på dit abonnement opdateres ca. 4 gange dagligt, og når du kommer under kr. 25 i saldo får du en SMS besked om, at din saldo er lav. Du skal så gå ind på www.m1.dk - logge dig på med brugernavn (dit mobilnummer) og password og optanke din saldo med penge.

M1 tilbyder dig gratis Automatisk optankning. Dvs., at M1 automatisk trækker penge på dit betalingskort, når din saldo er under kr. 25,-
Du bestemmer selv hvilket beløb, som skal hæves fra dit betalingskort, når din saldo er lav.

Du kan finde M1's priser for opkald foretaget i udlandet her:

Opkald fra udlandet

Du kan finde M1's priser for opkald fra din telefon i Danmark til en telefon i udlandet her:

Priser til udlandet

Ved at logge på www.m1.dk med dit telefonnummer og password, kan du under "Min profil" og "Mine Priser" se de eksakte priser for lige netop dit abonnement.

Hvis du klikker her kan du se alle M1's priser. I menuen til venstre finder du priser til og fra udlandet.

Du kan se alle priser på M1's PrisSkraber her.

Med Talepakken betaler du 79 kr. og får så FriTale (værdi 59 kr), hvor du kan tale til 0 øre/min. til over 100.000 andre M1 kunder + 100 minutters taletid til andre mobil-og fastnettelefoner - Hver måned!

Talepakken er kun mulig med PrisSkraberen.

Ved at logge på www.m1.dk med dit telefonnummer og password, kan du under "Min profil" og "Mine Priser" se de eksakte priser for lige netop dit abonnement.

For at købe taletid, skal du logge ind på M1 ved at indtaste dit mobilnummer og dit password i "Log Ind"-vinduet.

I menuen vælger du ´optankning´, hvor meget taletid du ønsker at købe samt hvilken betalingsform du ønsker at benytte. I felterne nedenunder indtaster du dit kortnummer, kontrolcifre samt udløbsdato/år fra dit betalingskort, og derefter skal du trykke på ´Betal´. Dine oplysninger bliver nu indsendt til PBS.

Når betalingen er gennemført, modtager du en kvittering, som kan printes ud og gemmes.

Du kan betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa, Visa Elektron
• Mastercard
• Diners Club
• JCB
• BG Netbetaling
• E-dankort
• Danske Netbetaling
• Nordea E-Payment

Vi kan ikke længere tilbyde abonnementet PrisSkraber.

Hos M1 har du mulighed for at betale din regning online.
Du skal logge ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Derefter skal du klikke på "Selvbetjening" i hovedmenuen, hvorefter du skal finde "Faktura" i venstre menulinje. Vælg den faktura, som du ønsker at betale.

Du kan betale regningen med:

- Dankort
- Visa, Visa Elektron
- Mastercard
- Diners Club
- JCB
- E-dankort
- Danske Netbetaling
- Nordea E-Payment

Bemærk: Hvis du allerede er tilmeldt PBS (betalingsservice), kan du risikere at betale regningen 2 gange, ved at foretage en online-betaling som beskreven ovenfor. Er du itvivl om hvorvidt din M1 mobilregning er tilmeldt PBS skal du kontakte din bank.

Du kan altid se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge ind på M1.dk.

Dit brugernavn er altid dit mobilnummer hos M1. Kan du ikke huske dit password, kan du altid bede om at få det tilsendt, enten SMS eller e-mail.

Når du er logget på finder du din samtalespecifikationen ved at klikke på "samtale-specifikation" i menuen til venstre.

Når du forete et mobilopkald eller sender en SMS får M1s computer ført denne information med en forsinkelse - typsik på 4 timer.

Derfor kan det forekomme at et kald du har foretaget den 31. i en måned først vil blive takseret den 1. i efterfølgende måned.

For kald foretaget i udlandet kan forsinkede ofte være på flere dage.

Når du handler hos M1 har du altid 14 dages fortrydelsesret.

Klik her -og afsnit om fortrydelsesret i vores handelsvilkår

M1 yder 24 måneders reklamationsret på mobiler og tilbehør købt igennem vores web-shop.

Klik her -og se hvordan du skal forholde dig.

M1 tilbyder dig en ny mobiltelefon af samme eller tilsvarende model, såfremt den efter 3. gangs reparation fejler det samme.
Dvs. du har ret til ombytning når du indsender telefonen 4. gang til reparation med samme fejl.

For, at du kan gøre brug af denne ret, skal du som kunde kunne dokumentere, at telefonen har været indsendt 3 gange til reparation. Derfor er det vigtigt, at gemme de kvitteringer/papirer, som du får når du indsender din mobil til reparation.

For at få den ombyttet, skal du kontakte M1's kundeservice på mail eller telefon +45 96 312 320.
Vi giver dig så instruks om hvortil dokumentationen og telefonen skal sendes.

Hvis dit garantibeviset / følgebrev er bortkommet, mister du retten til at reklamere over en eventuel fejl. Garantibeviset / følgesedlen er den eneste måde, at dokumentere at telefonen er erhvervet på lovlig vis, og at reklamations perioden stadig er gyldig. Derfor er det vigtigt at du passer godt på reklamationsbeviset.

Har du mistet reklamationsbeviset anbefaler M1, at du tager kontakt til vores kundeservice. Det er muligt vi kan sende dig en kopi af købsfakturaen / reklamationsbeviset.

Hvis din telefon var defekt ved levering kaldes dette DOA (Dead On Arrival). Sker dette skal du sende telefonen enten til Telecare eller M1.

Du kan med fordel sende telefonen direkte til Telecare, da du derved sparer 3 arbejdsdage i post og håndtering.

M1 anbefaler at du følger instruksen på hjemmesiden www.telecare.dk under "opret reparation".

Så snart du opdager fejlen, skal telefonen indsendes, vi skal have den i hænde senest 7 dage efter modtagelse.

HUSK! at give en detaljeret beskrivelse af fejlen.

HUSK: Det er VIGTIGT at du vedlægger en kopi af garantibevis og din faktura.

Bemærk: M1 har desværre ikke mulighed for at udstede en byttetelefon i reparationsperiode.

Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password kan du få dette tilsendt på e-mail ved at klikke på "glemt password" i loginboksen.

For at få en bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i" ikon til højre for beløbet, for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder, hvori du kan se dit forbrug.

Tank Op og PrisSkraber er forudbetalte abonnementer, hvor du tanker op og kan tale for de penge, der står på din saldo.

Som udgangspunkt kan din saldo gå i minus med 100 kr. Du vil stadig kunne bruge din telefon, indtil din saldo er minus 100 kr. eller din saldo har været i minus i 7 dage.

Din saldo kan gå i minus af forskellige årsager. Der kan være forsinkelse på opdatering af saldoen, som bevirker, at vi først får kald ind dagen efter, at du har foretaget dette.
Du kan også have tilmeldt dig services, som koster et fast beløb hver måned. Dette kan f.eks. være FriTale, Servicepakken m.m. Er der ikke penge nok på din saldo til at dække dette opkald eller disse services, vil saldoen gå i minus.

Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password, kan du få dette tilsendt på e-mail ved at klikke på "glemt password" i loginboksen.

For at få bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i"-ikon til h,øjre for beløbet for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder hvori du kan se dit forbrug.

Det kan du sagtens.

Du sender blot en SMS til 1231 med beskeden "M1 Saldo"

Kort efter vil du modtage en SMS, med information om saldoen på din M1 konto.
OBS! Servicen virker kun fra Danmark.

Fordelspakken indeholder:
- MobilBackup (synkronisering af kontakter mv)
- 150 ekstra WebSMS
- Automatisk SaldoSMS
- Saldokontrol/Forbrugskontrol
- Grafisk forbrugsoversigt

Viderestillinger til disse numre er viderestillinger til din mobiltelefonsvarer. En mobiltelefonsvarer fungerer på samme vis, som hvis du stillede din telefon om til eksempelvis dit sommerhus. Dvs., at det er dig, der skal betale for opkaldet fra din telefon og over til din mobilsvarer.

Dette opkald koster hos M1 almindelig min. takst + opkaldsafgift. Du kan se priserne her: http://m1.dk/prices.php

Ved at logge på www.m1.dk med dit telefonnummer og password, kan du under "Min profil" og "Mine Priser" se de eksakte priser for lige netop dit abonnement.

Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password kan du få dette tilsendt på e-mail ved at klikke på "glemt password" i loginboksen. For at få en bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i" ikon til højre for beløbet, for at få en uddybende forklaring på indholdet. Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder, hvori du kan se dit forbrug.

Tank Op og PrisSkraber er forudbetalte abonnementer, hvor du tanker op og kan tale for de penge, der står på din saldo.

Din saldo kan gå i minus af forskellige årsager. Der kan være forsinkelse på opdatering af saldo, som bevirker, at vi først får kald ind dagen efter du har foretaget dette. Er der ikke penge nok på din saldo til at dække dette opkald, vil saldoen gå i minus.

Du kan også have tilmeldt dig services som koster et fast beløb hver måned. Dette kan f.eks. være FriTale, FunBox, Servicepakken m.m. Læs om alle M1's services her

Har du ikke penge nok på saldoen til at dække denne service, vil saldoen gå i minus.

Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password kan du få dette tilsendt på email ved at klikke på "glemt password" i loginboksen.

For at få bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i"-ikon til højre for beløbet for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder, hvori du kan se dit forbrug.

Hos M1 modtager vi informationer om dine opkald ca. 1 gang i timen, men det sker ofte, at vi først modtager informationer om dine opkald med 24 timers forsinkelse. Det betyder således, at der kan stå nogle opkald på din specifikation fra sidste måned, ligesom du også kan opleve, at din saldo bevæger sig, selvom du med sikkerhed kan sige, at du ikke har brugt din mobil.

En SMS må kun indeholde 160 tegn. Nogle telefoner - navnlig Nokia - tillader dog, at man kan skrive næsten uendeligt med tegn og indsætte små smilyes osv. Når en SMS er over de 160 tegn, sendes den som 2 eller 3 SMS'er, og du kommer således til at betale for disse SMS'er.

Først og fremmest skal du kontrollere hvor opkaldet er foretaget (Danmark eller i udlandet). Hvis opkaldet er foretaget i udlandet, skal du se under "opkald foretaget i udlandet" og sammenligne prisen her. Er opkaldet foretaget i Danmark kan du se priserne her: http://m1.dk/prices.php

Vær også sikker på, at du kigger under det rigtige abonnement. Du kan se, hvilken abonnementsform du har når du er logget ind på selvbetjeningssiden til venstre på siden, lige over hvor dit navn og dit nummer står.

Du skal være opmærksom på, at hvis du ringer til en og den går over på telefonsvare, er opkaldet gennemført, hvilket vil sige, at du så skal betale for opkaldsafgift + for første min. da der takseres pr. påbegyndt minut.

Hvis du har brug for et micro SIM til f.eks. din iPhone så skal du logge dig ind på M1.dk og klikker dig ind på "Profil" og videre på faneblandet "min mobil".

Her kan du bestille et micro SIM-kort.

Hvis din telefon er blevet stjålet, eller du på anden måde har mistet dit SIM-kort, så kan du få et nyt tilsendt.
Du skal blot rette henvendelse til vores kundeservice.

Nyt SIM-kort koster 99 kr. som vil blive trukket på din konto hos M1.

SIM-kortet modtager du med posten 2-3 dage efter, at du har bestilt et nyt, mens PIN og PUK koder vil blive sendt til din email-adresse.

Hvis du har købt din mobiltelefon hos et andet teleselskab, så er der typisk lagt en SIM-lås på mobiltelefonen, som forhindrer brug af dit M1 SIM-kort. I så fald vil der stå et af følgende i telefonens display, når du indsætter M1's SIM-kort:

- Indsæt korrekt SIM-kort
- SIM-kort ikke accepteret
- Indtast netværkskode
- Specialkode
- Spærringskode
- Låsekode
- Subsidy code

Du kan manuelt få fjernet denne spærring, ved at rette henvendelse til det teleselskab, hvor du har købt mobiltelefonen. M1 kan ikke selv hjælpe dig med dette.

M1's SMS beskedcentral nummer er +45 4039 0999.

Nummeret skal indtastes i menuen på din telefon før, at du kan sende SMS.

Bemærk: +45 kan ikke erstattes med 0045 eller helt undlades.

Du skal i menuen på din telefon kigge efter en menu ved navn "beskeder", "meddelelser" eller "post". Herunder findes en menu, der hedder "beskedindstillinger", "beskedcentral" eller "servicecenter", hvor nummeret skal indtastes. På Nokia's telefoner vælges efterfølgende "Sæt 1" og nummeret til SMS-beskedcentralen indtastes her.

Kan ovenstående fremgangsmåde ikke benyttes på din telefon, så kan du i din brugermanual til telefonen se en vejledning om, hvorledes nummeret til SMS beskedcentralen indtastes.

Hvis du under din samtalespecifikation ser nummeret +4540390999, så betyder dette- at du har sendt en SMS til et mobilnummer som ikke kunne vises. Desuden vil forbrug af SMS i udlandet ofte stå under "opkald foretaget/modtaget i udlandet".

FriSMS er en tillægsservice til dit M1 abonnement, hvor du kan sende alle de SMS'er/MMS'er du vil hver måned for et fast beløb hver måned. Du kan således få FriSMS, uanset hvilket mobilabonnement du har hos M1. Du ringer stadig til samme lave pris. Sender du flere end 10.000 beskeder så takseres du normalprisen for beskederne for dit abonnement.

Med SMS kan du sende tekstbeskeder til andre mobiltelefoner, som understøtter SMS, hvilket praktisk talt er alle mobiltelefoner.

En SMS kan fylde op til 160 tegn. På nogle telefoner kan man dog skrive en længere besked, hvorefter telefonen vil sende beskeden som flere mindre SMS'er.

Du modtager som udgangspunkt ikke SMS-kvittering. Ønsker du dog at modtage en SMS-kvittering, så kan dette gøres på to måder:

1. Start den givne SMS-besked med , og du vil modtage en SMS-kvittering efter afsendelse. Dette skal tastes hver gang, du ønsker at modtage en SMS-kvittering.

2. Nogle mobiltelefoner kan opsættes til automatisk at modtage en SMS-kvittering. Denne indstilling skal kun indstilles én gang, hvorefter du automatisk vil modtage en kvittering for alle afsendte SMS-beskeder. For opsætning af dette, se din telefons manual.

Det koster ikke noget at modtage en kvittering.

Hvis du vil sende en SMS fra din mobiltelefon til en email-adresse, så skal du starte med at skrive email-adressen, lave et mellemrum, og derefter skrive den tekst du vil sende. Nogle telefoner kan ikke skrive tegnet @. På disse kan du typisk benytte * istedet for. Det nummer som du skal sende til, og som indtastes i nummerfeltet, er: 200.

Hvis du vil sende en SMS fra din mobiltelefon til en telefax, så skal du først i tekstfeltet på beskeden skrive *fax#, lave et mellemrum, og derefter skrive den tekst du vil sende. I nummerfeltet indtastes faxnummeret.

Hvis du er kunde hos M1 kan du logge dig ind med telefonnummer og password. Derefter klikker du på "Selvbetjening" og på "Mine Service" i menuen til venstre. Her kan du tilmelde dig FriSMS. Tilmelder du dig midt i en måned betaler du kun for de dage der er tilbage i måneden.

Hvis din saldo er i minus, vil din telefon både blive spærret for udgående kald og udgående sms, da det ikke er muligt kun at spærre for en af delene. Dette blev du også gjort opmærksom på, da du tilmeldte dig denne Service. Derfor skal du som FriSMS bruger altid sørge for, at der står lidt penge på din saldo, for at kunne bruge denne service.

Hvis du har problemer med at sende sms kan dette skyldes flere ting.
Det kan derfor være en god ide at prøve at løbe vores problemknuser igennem, da dette ofte giver en løsning på problemet.


Problemknuser

Din telefon vil blive spærret for udgående kald og sms, når din saldo er minus 100 kr., eller når din saldo har været i minus i 7 dage. Har din saldo været i minus i 7 dage pålægges et spærringsgebyr på 50 kr.

Når du har automatisk optankning, vil der blive optanket, når din saldo er 25 kr. Din saldo vil altså ikke gå i minus.

Skulle den automatiske optankning fejle, vil du få besked om dette på e-mail og SMS.

PrisBasker, Tank Op og PrisSkraber er forudbetalte abonnementer, hvor du tanker op og kan tale for de penge, der står på din saldo.

Som udgangspunkt kan din saldo gå i minus med 100 kr. Du vil stadig kunne bruge din telefon, indtil din saldo er minus 100 kr., eller indtil din saldo har været i minus i 7 dage.

Din saldo kan gå i minus af forskellige årsager. Der kan være forsinkelse på opdatering af saldo, som bevirker, at vi først får kald ind dagen efter, du har foretaget dette.
Du kan også have tilmeldt dig services, som koster et fast beløb hver måned. Dette kan f.eks. være FriTale, Servicepakken m.m. Er der ikke penge nok på din saldo til at dække dette opkald eller disse services, vil saldoen gå i minus.



Du kan se en fuld udspecificering af dit forbrug ved at logge dig ind på hjemmesiden med telefonnummer og password. Kan du ikke huske dit password kan du få dette tilsendt på e-mail ved at klikke på "glemt password" i loginboksen.

For at få bedre oversigt over Samtalespecifikationen kan du "folde" de enkelte poster ud, ved at klikke på det lille "+"-symbol ud for overskriften. Du kan ydermere klikke på det lille "i"-ikon til højre for beløbet for at få en uddybende forklaring på indholdet.

Hvis du gerne vil se tidligere måneders forbrug, kan du øverst på siden vælge de forskellige perioder, hvori du kan se dit forbrug.

Ønsker du ikke at din saldo kan gå i minus med 100 kr., kan du tilmelde dig 0-Spærring. Denne service gør, at M1 spærrer din telefon, når det bliver registreret, at din saldo er under 0 kr. Denne service er gratis.

Ja! Som udgangspunkt kan din saldo gå i minus ned til 100 kr., før den bliver spærret for udgående kald og sms. Dvs. du kan bruge din telefon, frem til din saldo er i minus med 100 kr., eller til din saldo har været i minus i 7 dage.
Når din saldo er i minus, er det vigtigt, at du tanker op hurtigst muligt. Er din saldo i minus i 7 dage, vil din telefon blive spærret for udgående opkald, og der vil blive pålagt et spærringsgebyr på 50 kr.

Ønsker du ikke at din saldo kan gå i minus ned til 100 kr., kan du tilmelde dig 0-Spærring. Dette betyder, at din telefon bliver spærret for udgående kald og sms, når M1 opdager, at din saldo er 0 kr. Denne service er gratis at være tilmeldt og kan tilmeldes via Service-oversigten, når du er logget ind.

Hvis du har tabt eller fået din telefon stjålet, skal du ringe til vores kundeservice på tlf. 96312320 og taste 4 for spærring af telefon

Din telefon vil dernæst blive spærret.

Når du skal politianmelde tyveriet af telefonen, så skal du oplyse "IMEI-nummeret" på telefonen. Det er derfor vigtigt, at du opbevarer dette nummer, som står på telefonen (ofte under batteriet). Nummeret står også på kassen, som telefonen lå i ved købet.

Bemærk: Det er vigtigt, at du melder telefonen stjålet via M1's kundeservice, og ikke kun hos politiet, da de ikke kan gå ind og spærre simkortet med det samme.

Med Tale Rabat får du ekstra billige minutter hver måned.

Vælg mellem 2 rabatpakker, og spar op til 24% på dine mobilsamtaler.

Tale Rabat 500 giver dig 500 minutters tale hver måned, til kun kr. 149,-

Tale Rabat 1000 giver dig 1000 minutters tale hver måned, til kun kr. 287,-
Du betaler alm. opkaldsafgift af de inkluderede minutter, Du kan ringe fra Danmark til alle almindelige danske fastnet og mobiltelefoner.

OBS: Tale Rabat kan ikke tilvælges hvis du har abonnementet Nul Opkaldsafgift.

Har du problemer med din telefon, så kan du på TDC's hjemmeside finde en manual til netop din telefon:

TDC's telefonmanualer

Du kan aktivere "Banke På" funktionen, så du får en besked, når du modtager et opkald imens, du er igang med en anden samtale.

Du skal taste for at aktivere "Banke På".

Du skal taste for at ophæve "Banke På".

Når "Banke På" funktionen er slået til, vil du høre nogle korte bip, hvis en anden ringer til dig imens, at du er igang med en anden samtale.

Du kan så vælge at lade være med at gøre noget, eller at taste:

for at afvise det nye opkald.
for at afslutte nuværende samtale og svare det nye opkald.
for at parkere samtalen og svare det nye opkald.

Herefter har du følgende muligheder:

for at skifte imellem de 2 samtaler.
for at hente den parkerede samtale tilbage og afbryde den igangværende.
for at afslutte den parkerede samtale.

Med viderestilling kan du sørge for at opkald til din telefon bliver stillet videre til f.eks. telefonen i dit sommerhus.

Dette fungerer på samme måde, som når du aktiverer din telefonsvarer. Den eneste forskel er blot, at du her skal indtaste det telefonnummer, som du ønsker at viderestille til, istedet for nummeret til telefonsvareren. (Se vejledning under telefonsvarer)

Bemærk: Du betaler selv for opkaldet imellem din telefon og det nummer, som du viderestiller til. Hvis du således viderestiller til din ferielejlighed i Spanien, så betaler du for et opkald til Spanien, når folk ringer til dig.

I de fleste mobiltelefoner kan man lave en spærring for alle, eller udvalgte, typer af opkald. Således kan du forhindre misbrug af telefonen. Du kan selv vælge, hvor omfattende din spærring skal være, både for indgående og udgående opkald. Se mere i din telefons manual, som du kan finde på TDC's hjemmeside: TDC's telefonmanualer

Første gang du ringer op til din telefonsvarer (Voicemail), bliver du bedt om at lave din personlige kode. Det kunne fx være den samme kode, som du bruger, når du tænder din mobiltelefon.
Adgangskoden benyttes ved aflytning fra udlandet eller fra anden telefon.

Sådan aflytter du velkomsthilsen

Ring til dit telefonsvarernummer nummer (21111111 eller 51100100)

• Ring op til din Voicemail
• Tast 2 for at vælge "Muligheder for velkomst".
• Tast 1 for at høre den aktive danske velkomst.
• Eller tast 2 for at høre den internationale velkomst.

Hvis du ikke vælger noget, går telefonsvareren videre til næste besked. Er der ikke flere beskeder, kommer du til hovedmenuen. Telefonsvareren kan gemme op til 25 beskeder. Når telefonsvareren er fyldt, kan der ikke modtages nye, før gamle beskeder er slettet. Beskeder, der ikke er blevet aflyttet slettes efter 30 dage, og aflyttede beskeder slettes efter 10 dage.

Du kan gøre din Voicemail personlig ved at indtale en personlig velkomstbesked til de folk, som ringer til dig. Det øger sandsynligheden for, at der bliver lagt en besked til dig, hvis du ikke selv kan besvare opkaldet.

Indtal navn, hvis du ikke laver personlig velkomsthilsen

Første gang du ringer til din Voicemail bliver du bedt om at indtale dit navn og en velkomsthilsen.

Navnet bruges som en del af den automatiske velkomst, der afspilles, hvis du vælger ikke selv at indtale en personlig besked.

International velkomst, når der ringes op fra udlandet

Du kan indtale en personlig international velkomsthilsen, som reserveres til folk, der kalder op fra udenlandske telefoner. Din personlige velkomsthilsen vil i dette tilfælde erstatte en standard velkomsthilsen på engelsk. Den engelske hilsen aktiveres automatisk, når Voicemail tager imod besked fra udlandet. Det gælder, uanset om du har indtalt en personlig hilsen på engelsk, eller har valgt den engelske standard velkomsthilsen.

For at aflytte din telefonsvarernummer fra en anden telefon eller fra udlandet skal du:

1) Ringe op til dit Mobilsvar nummer (Enten 21111111 eller 51100100)
2) Taste dit mobilnummer og afslutte med # efter bip-lyden.
3) Herefter vil mobilnummeret blive læst op, og du skal acceptere med #.
4) Når du hører din egen velkomsthilsen, skal du taste #, din adgangskode og afslutte med #.
5) Mobilsvar vil nu afspille dine beskeder.

Du kan gøre din Voicemail personlig ved at indtale en personlig velkomstbesked til de folk, som ringer til dig. Det øger sandsynligheden for, at der bliver lagt en besked til dig, hvis du ikke selv kan besvare opkaldet.

Indtal navn, hvis du ikke laver personlig velkomsthilsen

Første gang du ringer til din Voicemail bliver du bedt om at indtale dit navn og en velkomsthilsen.

Navnet bruges som en del af den automatiske velkomst, der afspilles, hvis du vælger ikke selv at indtale en personlig besked.

International velkomst, når der ringes op fra udlandet

Du kan indtale en personlig international velkomsthilsen, som reserveres til folk, der kalder op fra udenlandske telefoner. Din personlige velkomsthilsen vil i dette tilfælde erstatte en standard velkomsthilsen på engelsk. Den engelske hilsen aktiveres automatisk, når Voicemail tager imod besked fra udlandet. Det gælder, uanset om du har indtalt en personlig hilsen på engelsk, eller har valgt den engelske standard velkomsthilsen.

Sådan aflytter du velkomsthilsen

• Ring op til din Voicemail.
• Tast 2 for at vælge "Muligheder for velkomsthilsener".
• Tast 1 for at høre den aktive danske velkomsthilsen.
• Eller tast 2 for at høre den internationale velkomsthilsen.

Sådan indtaler du ny velkomsthilsen:

• Ring op til din Voicemail. (21111111 eller 51100100)
• Tast 2 for at vælge "Muligheder for velkomsthilsener".
• Tast 1 for at vælge "Indtal ny velkomsthilsen" - eller 2 hvis det den internationale du vil ændre.
• Du har nu følgende valgmuligheder:

• Indtal - tast 1
• Gem - tast 2
• Slet - tast 3
• Tilbage - tast *
• Få hjælp - tast 0

Du skal være opmærksom på, at det nu også er muligt at melde telefonsvareren til og fra via din Serviceoversigt.

Klik her for at se hvordan

Du kan slå telefonsvaren fra ved at taste følgende i displayet:

kode (som du finder lige her nedenunder)

F.eks.:

Vælg den viderestillingskode, som du vil slå fra:

når telefonen ringer, men ikke besvares.
når telefonen er slukket eller er udenfor dækning.
når telefonen er optaget.

NB! Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at slå telefonsvareren helt fra, så skal alle koderne indtastes, en af gangen.
Det kan også være nødvendigt at slukke og tænde telefonen, når du har intastet koderne.

Du kan slå telefonsvaren til ved at taste følgende i displayet:

kode (som du finder lige her nedenunder) nummeret 21111111 eller 51100100

Vælg en kode hvis du ønsker viderestilling:

når telefonen ringer, men ikke besvares.
når telefonen er slukket eller er udenfor dækning.
når telefonen er optaget.
omstiller alle opkald.

Når du viderestiller med viderestillingskode 61, viderestilles opkald som standard efter 20 sekunder. Det er muligt at ændre standarden til 10, 15, 25 eller 30 sekunder. Ændringen skal ske i forbindelse med, at viderestillingen aktiveres. Det nye interval vil gælde, indtil det ændres.

Tryk 61 "nummeret, der viderestilles til" "antal sekunder"

Ved visse telefontyper skal den ene udelades; Se mobiltelefonens manual.

Når din ven har benyttet din gavekortskode til at oprette sig med, vil personen modtage 100 kr. taletid oveni det tilbud, han har tilmeldt sig.

1) Log dig ind på M1's hjemmeside og klik på "Tip en ven" i menuen til venstre

2) Lav et eller flere gavekort ved at klikke på "Klik her - for at lave et gavekort til en ven" og giv gavekortet til en ven.

3) Når din ven opretter sig på hjemmesiden www.m1.dk er det VIGTIGT, at personen husker at indtaste gavekortskoden under oprettelsens Trin 3 (Gavekortskoden er altid dit mobilnummer)

4) Når din ven har taget sit nye M1 abonnement i brug, tæller personen som en ven tippet af dig.

5)

Når du har tippet en ven, skal han/hun først tage simkortet i brug, før det tæller som et tip.
Når din ven har aktiveret simkortet, skal der være et reel forbrug, før det bliver registreret som et tip.

Tippet bliver automatisk registreret, når M1's system registrerer, at der er et reelt forbrug. Du kan også følge med i dette ved at logge ind på hjemmesiden og klikke på "Tip en ven" i menuen til venstre.

Nej! Gavekortet kan ikke bruges af dig selv. Dvs. du skal give gavekortet til en person, som har et CPR.-nr. forskelligt fra dit eget.

Nej! Gavekortet er personligt og kan kun bruges af én person. Dvs. en ny person for hvert gavekort. Hvis din ven opretter sig flere gange, vil det kun tælle som ét tip.

Det er ikke muligt at bruge gavekort til "Tip en ven" på de abonnementer eller kampagner, hvor der er gratis oprettelse. Dette gælder også Gratis50.

Du kan finde M1's priser for opkald foretaget i udlandet her:

Opkald fra udlandet

Du kan finde M1's priser for opkald fra din telefon i Danmark til en telefon i udlandet her:

Priser til udlandet

Ubesvarede opkald på din mobil i udlandet viderestilles til din telefonsvarer:
Du betaler for at modtage opkaldet, og du betaler for, at opkaldet sendes videre til telefonsvarercentralen i Danmark.
Det kan derfor være en god idé at slå telefonsvareren fra på telefonen, inden man rejser til udlandet.
Se her hvordan du slår telefonsvareren fra.

Du ringer fra din mobil i udlandet til en dansk telefon i Danmark:
Du betaler det udenlandske teleselskabs roamingpris, plus evt. opkaldsafgift. Modtageren betaler ikke noget.

Du modtager opkald i udlandet på din mobil, fra en dansk telefon i Danmark:
Fra den danske mobiltefon i Danmark betales den danske samtalepris for at ringe til en dansk mobiltelefon i Danmark. Du betaler dansk udlandspris fra den danske grænse og frem til det land, som du opholder dig i.

Du ringer fra din mobil i udlandet til en udenlandsk telefon i udlandet:
Du betaler det udenlandske teleselskabs roamingpris for at ringe til den nationale telefon, plus evt. opkaldsafgift.

Du modtager opkald i udlandet fra udenlandsk telefon i udlandet:
Fra fastnet-nummeret betales landets udlandspris til Danmark. Du betaler dansk udlandspris fra den danske grænse frem til det land, du befinder dig i.
Opkald modtaget i udlandet vil af samtalespecifikationen fremgå som som opkald foretaget til nummeret 0. Dette skyldes at den udenlandske operatør ikke videresender oplysninger om, hvem der har ringet til dig i udlandet.

Du modtager opkald i udlandet fra en dansk mobiltelefon i udlandet:
Den mobiltelefon, som foretager opkaldet, betaler det valgte selskabs roamingpris til Danmark, plus evt. opkaldsafgift. Du betaler dansk udlandspris fra den danske grænse frem til det pågældende land.

SMS sendt fra udlandet:
SMS sendt fra udlandet til et mobilnummer i Danmark, vil af samtalespecifikationen fremgå som SMS sendt til nummeret +4540390999 som er M1's beskedcentralnummer.

Klik her for at se M1's priser for at ringe fra din mobiltelefon i Danmark til udlandet.

Klik her for at se M1's priser for at foretage opkald fra udlandet.

Bemærk: Når du foretager opkald fra udlandet til Danmark, så skal du altid huske at taste 0045 eller +45 foran telefonnummeret. Derfor er det en god idé at taste +45 foran alle danske telefonnumre, som du gemmer i din telefonbog på mobiltelefonen.

Når du er i udlandet og vil aflytte din telefonsvarer, så skal du bruge den adgangskode, som du valgte første gang, du ringede op til den. Er det første gang, du ringer op til din telefonsvarer, så er adgangskoden 1234.

Bemærk: Det koster dobbelt udlandstakst for ikke-besvarede opkald, hvis de stilles videre til din telefonsvarer, mens du er i udlandet. Du betaler nemlig både for at modtage opkaldet, og for at opkaldet sendes tilbage til beskedcentralen i Danmark. Du kan undgå dette ved at viderestille alle opkald direkte til telefonsvareren (ubetinget viderestilling) eller ved at slå telefonsvareren fra. Det er vigtigt, at du aktiverer "ubetinget viderestilling", mens at du endnu er i Danmark.

Se her hvordan du slår din telefonsvarer fra:

Slå telefonsvarer fra

Ønsker du ikke, at din telefon kan benyttes til at ringe til eller fra udlandet, kan du afmelde udlandstelefoni under "Mine Services" under "Min profil" i selvbetjenings-siden.

Er du logget ind kan du komme til "Mine Services" ved først at logge ind og dernæst klikke her:

Mine services

Du kan bruge dit M1 mobilabonnement i udlandet, hvis du er tilmeldt udlandstelefoni.

Inden du rejser til udlandet, er det en god ide at logge dig ind på www.m1.dk og klikke på "Service-oversigt" i selvbetjening; her kan du se om du er tilmeldt udlandstelefoni.

Vær opmærksom på, at: opkald, SMS, MMS mv. foretaget i udlandet kan være forsinkede i flere uger, før de registreres på din konto. Dette skyldes, at det er meget forskelligt hvor ofte, de udenlandske teleselskaber videresender disse informationer til os.

NB! Hvis du befinder dig i udlandet og mobiltelefonen ikke automatisk finder net, skal du under "Netværksindstillinger" søge efter et netværk manuelt, for at tvinge telefonen til at finde et mobilnet.

Hvis du ønsker at sende en SMS fra Danmark til udlandet, så koster det 2,70 kr. Prisen for at sende en SMS fra udlandet afhænger af det lokale teleselskabs priser. Se priserne her:

Opkald fra udlandet:

Sender du en MMS fra udlandet, så koster det alm. MMS takst, samt en lokal GPRS-pris for at sende beskeden.

Men for at sende billedbeskeder fra udlandet, så skal der være GPRS dækning. Se hvilke lande, som har GPRS dækning her:

Lande med GPRS